Здравствуйте. Скажите, если сломался мобильный телефон, который находиться на гарантии см. далее

Если не прошло 14 дней, то Вы можете прийти в магазин и просто попросить продавца о замене товара или возврата денег. Проводить экспертизу или нет - это дело продавца. Если хотите подстраховаться, тогда пишите претензию об обмене товара надлежащего качества на товар аналогичный или же возврат денег. На удовлетворение Вашего требования продавцу в соот. со ст. 21 ЗоЗПП дается семь дней, если не требуется дополнительная проверка качества, в этом случае срок продлевается до 20 дней.
Если же прошли заветные 14 дней. То вам деньги смогут вернуть по вашей притензии, после того, как ваш аппарат побывает в ремонте 2 раза и будет на руках документ о выполненных работах.
так же советую Вам почитать отдельную тему (ссыл чуть далее).. .если же Вы сомневаетесь, и не смогли найти ответ на Ваш вопрос, также можете его задать в этой теме ---->http://forum.yurclub.ru/index.php?showtopic=151256

из личного опыта, так же сломался телефон на гарантии, месяц продержали делали техэкспертизу, но дали другой телефон в пользование, после этого поменяли на новый. главное дергать их почаще. по закону можно делать экспертизу не более 21 дня. правда на это время должны предоставить замену.

в течении 14 дней можно требовать возврата денег, если срок больше - то только ремонт (или если это оговорено условиями гарантии - равноценная замена на новый телефон)

Вообщето если он не работает они тебе деньги не оддадут тока починить возможно могут!!!!