При повторной печати на принтере уже напечатанный текст отпечатывается ниже

Да есть такая проблема, при повторной печати, здесь никто не виноват, надо было делать пробный вариант. если у вашего принтера температура печи выше чем температура плавления тонера на принтере агенства естественно тонер который был заранее нанесен на ваших документах будет плавится после того как вы его припустите через свой принтер и будут отмарки от вала на печи.
У меня xerox dc 250 таких проблем с заказчиками не было не разу. до него стоял oki проблема была один раз и я больше не стал печатать подобные вещи на ней. как вариант если позволяет бумага допечатывайте на струйном принтере. Хотя я думаю что это вряд ли. Скорее всего бумага мелованная и она не будет впитывать чернила и они будут размазываться по поверхности

Ну, а на чистом листе что получается? Если там нет такого эффекта, то виновато, скорее всего агентство - какую краску они использовали?
Расстояние между первым текстом и "паразитным" какое - если оно равно диаметру светочувствительного барабана, умноженному на 3,14, то, скорее всего, именно из-за типографской краски проблема может быть.

вал заряда, 99% но может быть и качество тонера...

Напечатанный тираж можно выбросить. Надо было делать сигнальный вариант, т. е. проблема в ВАС самих! Головой надо думать и просчитывать возможные варианты. Принтеры в порядке. Теперь попробуйте наоборот. Напечатайте свой текст и отнесите в агентство, пусть они допечатают шапку.
Хотя тираж можно и не выбрасывать. Можно шариковой авторучкой написать поздравительный текст и цветными карандашами нарисовать цветочки.

Разговор ни о чем! Модель принтера огласите! А то тут про чернила спрашивают, а я предполагаю, что принтер лазерный....

уменьшить температуру печки и все