Как написать жалобу в компанию BMW ???

http://www.bmw.de/de/de/general/contact/overview/overview.html

BMW Kundenbetreuung
80788 München
Tel: 0180 2 324252
(0,06 EUR/Gespräch aus dem deutschen Festnetz, höchstens 0,42 EUR/Min. aus deutschen Mobilfunknetzen)
Mo. – So. von 8:00 bis 22:00 Uhr

Fax: 0180 2 123484
(0,06 EUR/Fax aus dem deutschen Festnetz)
E-Mail: kundenbetreuung@bmw.de

http://www.bmw.ru/
Ксюх, чё случилось???

Выяснить почтовый адрес представительства БМВ в России и написать им письмо, желательно заказное.

зайти на их сайт

Доброе утро.

Хочу выразить претензию компании БМВ в лице официального дилера БМВ - салон БАКРА в г. Краснодаре.

Суть претензии в том, что салон не выполнил обязательства по договору, а именно - не предоставил Автомобиль БМВ 530 с оригиналом документов, в том числе ПТС, в течение 15 рабочих дней, о чем указано в договоре.
Никаких комментариев от салона, когда я получу Автомобиль, я так же не получил, кроме "Ожидайте. Вам сообщат."

Кроме не исполнения обязательств по договору, компания нанесла мне моральный и финансовый ущерб, так как машина была мне обещана в Ноябре, а в договоре, как мне сказали был указан крайний срок получения его. Это что касается морального ущерба - чувствую себя "кинутым" на 3 000 000 рублей.
Что касается финансового ущерба - через неделю новый год и стоимость авто 2016 года выпуска значительно упадет, хотя я это авто до сих пор не получил. То есть я несу сейчас прямые финансовые потери.

Прошу разобраться в данном вопросе и в срочном порядке передать мне авто с ПТС, в ином случае, я буду вынужден предавать огласке эту ситуацию на всевозможных форумах и в иных СМИ, а так же буду подавать на компанию в целом и на салон БАКРА г. Краснодар в частности в суд.

Сканы документов прилагаю.
Так же прилагаю вам претензию, которую собираюсь вам отправлять в случае отсутствия реакции по данному вопросу.
Ожидаю ответ на данный вопрос сегодня