Почему фирмы в России плохо общаются по e-mail?

Например, ищем фирму, которая сделает дизайн торговой точки, разослали нескольким фирмам, их менеджерам утром по почте подробное описание заказа, на следующий день вечером перезваниваю каждой - "ой, а мы еще не смотрели", и это большинство! Те, кому не перезванивал, они вообще никогда не отвечают.

Или те же типографии: сначала надо звонить им, потом отправить письмо с тем же самым, что сказано по телефону (сказанное по телефону может быть воспринято превратно из-за качества связи) , подождать, снова позвонить, чтобы узнать их решение. Если сделать иначе, то скорее всего забивают на заказ. И снова, речь идет о довольно большом количестве фирм.

Я знаю, что из-за того, что некоторые медленно печатают, им проще перезвонить, но ведь есть и другие причины? Может это менталитет такой? Зачем тогда указывать почту, как равнозначный контакт рядом с телефоном, если практически не пользуются ей?