Что нужно знать при устройстве на работу в обувной магазин, на должность продавец-консультант?

у нас проводили тренинги, обучение, как обслуживать клиентов
что-то типо:
Базовые положения
Клиентоориентированного подхода в продажах

Психологический настрой на клиента - ориентированность является базой успешной сделки. Прочитайте утверждения и оцените, насколько вы их разделяете.

□ Клиент – самый важный человек в компании. Он ключевая фигура любого бизнеса.
□ Клиент – основа благосостояния и процветания каждого, это на деньги из его кармана существует и развивается компания, созданы рабочие места, каждый питается, одевается и организует свой досуг.
□ Клиент приходит в компанию не только, чтобы купить. В процессе оказания ему услуги он вправе рассчитывать на удовлетворение своих самых разнообразных потребностей.
□ Все Клиенты разные. Клиент имеет свои собственные представления о том, что такое хорошо и что такое плохо. Клиент не обязан быть приятным человеком, удобным для продавца.
□ Если мы не сможем позаботиться о Клиенте, о нем позаботится кто-нибудь другой.
□ В ситуации выбора правильным является то решение, где максимально отражены интересы Клиента.
□ Заботится о Клиенте – не означает пренебрегать собственными интересами. Продавец, не умеющий отстаивать интересы компании, вызывает неуважение клиента.

Правила торговли, худо-бедно определять качественность и стильность обуви, психологию покупателя

как же ты собираешься устраиваться на работу о которой даже не имеешь представления?

не плохо было бы знать о разных сортах кожи, раз профессия "консультант"

Да ничего не надо знать, в процессе разберешься.. . Нужно произвести благоприятное впечатление на шефа.

несколько фраз - Ооо это вам так идёт!!! ; -Ступни на жаре расширяться туфли будут самый раз! ! и главное чаще улыбайтесь

Название фирм, моделей и умение обманывать с умным видом.

Нужно иметь подвешенный язык и благоприятный внешний вид. Полезно, конечно почитать об обуви различную информацию, хотя бы чтобы знать названия частей обуви, или статьи на тему, как подобрать обувь. Особенно это актуально, если это магазин детской обуви. Ведь иногда ботику детям покупают без примерки. Тогда вы как специалист с авторитетным видом можете заявить покупателю, что нужно измерять ножку ребенка или придти со стелькой от старого ботинка и взять новые ботинки на 0,5 см больше...

Быстро просмотри все серии "Женаты и сдетьми" или"Счастливы и вместе"