Прочие карьерные вопросы
...Холодные звонки к потенциальным клиентам. Помогите
Вначале спроси может ли клиент уделить пару минут вам, потом говоришь, что ты представитель "такой-то, такой-то" компании/фирмы, сообщаешь цель звонка, главное не "размусоливай", а то клиент залипнет, кратко и по сути, ну а если шлют, либо отказываются от услуг напрочь, говорят не интересно это и т. д, тогда идет уже борьба с возражениями (думаю знаешь что это:) . Дома напиши полный план презентации, приветствие, цель звонка, инфо о компании, борьба с возражениями, закрытие, так будет проще вести диалог. И еще, в самом начале разговора не говорите с какой компании Вы звоните, ("-Здравствуйте, меня зовут.... я представитель такой-то компании... ")!!! Возможно ты не первый кто звонит этому клиенту именно от этой компании, и изрядно уже поднадоели Вы, тогда будет агрессия
Чтобы хоть как-то заинтересовать покупателя, не надо делать холодных звонков.
Надо делать тёплые или даже горячие, но это подразумевает некую исследовательскую работу над этими покупателями. Потому что в противном случае ты превращаешься в полуграмотного доставучего менеджеришку, который настырно не понимает слова "нет" (директор ведь будет снова и снова задалбывать тебя на обзвон тех же покупателей, 100%).
Надо делать тёплые или даже горячие, но это подразумевает некую исследовательскую работу над этими покупателями. Потому что в противном случае ты превращаешься в полуграмотного доставучего менеджеришку, который настырно не понимает слова "нет" (директор ведь будет снова и снова задалбывать тебя на обзвон тех же покупателей, 100%).
Это несложно, только сначала подумай - а нужно ли им, этим клиентам, чтобы ты их беспокоил? Ведь, небось, предлагаешь то, что у них уже естьили же нафиг не нужно...
С чего ты взяла или взял, что кто то обязан на тебя тратить свое время, тем более если ты ему звонишь без его разрешения)))
Похожие вопросы
- Как менеджер может преподнести клиенту услуги начинающей фирмы из 3-х человек в холодном звонке? Подскажите плиз
- как привлечь клиентов при холодном звонке? эмоции не всегда работают
- Устраиваюсь работать в Ростелеком менеджером активных продаж. Помогите с планом общения с клиентами по телефону. Спасибо
- звонок потенциального работодателя
- Как избавиться от стеснения при звонках новым клиентам?
- Помогите пожалуйста советом ...увольняюсь с работы ...работаю менеджером, на клиентах весит дебиторка, требуют раз
- Задолженность клиента перед фирмой без договора
- Вот все говорят - менеджер по работе с клиентами. А с какими клиентами? О чем приходит поговорить клиент к менеджеру?
- Добрый вечер! Подскажите пожалуйста хорошую программу по учету клиентов и ведению базы клиентов розничной торговли!
- Хорошо ли врать клиенту? Мой коллега неосознанно врет клиентам, что ему делать?