Работа в CALL-центре на горячие звонки

Друг работает в call-центре, консультирует клиентов АЗС ГАЗПРОМНЕФТЬ.
Работал ли кто-нибудь в call-центрах?
Хочу туда тоже пойти, но меня сильно отталкивают его истории, зарплата у него выходит 16.000-17.500 рублей ( максимум 19000 рублей ) работает 2/2 в день.
Раньше ему было хорошо на работе, потому что после звонка было время посидеть в паузе ( 1-2-3 минуты ) даже если на линии много клиентов, но сейчас у них изменили правила, сейчас в паузе можно сидеть максимум 6 секунд, грубо говоря разговор закончился сразу следующий звонок берешь - в итоге ты просто беспрерывно разговариваешь 12 часов, потому что там никогда такого не бывает, чтобы не было очереди, всегда очередь из 20 клиентов + -стоит ли туда идти, ну это на мой взгляд вроде и неплохо, хотя друг говорит, что работает после новых правил " без паузы" на износ до головокружения, из операторов выжимают абсолютно все соки, теперь я сомневаюсь туда идти, плюс ко всему все часы которые отсутствовал придется всегда дорабатывать, всякое конечно в работах бывает, но чтобы так выдрачивать человека за такие смешные деньги к зарплате ?
Стоит ли туда идти, или всяко лучше подобрать для себя более перспективные альтернативы, потому что другой друг сказал, что есть работы в 10 раз легче, где зарплата такая же, а то и больше с возможностью роста?
Как вы сами считаете, стоит ли идти в таком случае туда на работу ?