не могу избавиться от информёра.Пробовала отключать надстройки ни чего не получается..

попробуй по другому варианту:
.
Как отключить модернизированный порно-информер
1. Отключитесь от Интернета;
2. закройте все открытые веб-страницы;
3. нажмите Пуск - Настройка - Панель управления - Свойства обозревателя (или в меню веб-страницы выберите Сервис - Управление надстройками) ;
4. в окне Свойства обозревателя откройте вкладку Программы, нажмите (внизу) кнопку Надстройки;
5. в окне Управление надстройками выделите надстройку LA Video Feeder (klnlib.dll);
6. установите переключатель Отключить;
7. в окне Состояние надстройки с сообщением "Вы отключаете эту надстройку. Чтобы изменения вступили в силу, возможно, потребуется перезапустить Internet Explorer" нажмите OK;
8. перезапустите Internet Explorer;
9. окно с порно-содержимым должно исчезнуть (если не исчезло, проверьте наличие других включенных надстроек, содержащих файлы *lib.dll, и отключите их) .
10. Нажмите Пуск - Настройка - Панель управления - Администрирование - Службы (или Пуск - Выполнить, в окне Запуск программы введите services.msc - OK);
11. в диалоговом окне Службы найдите и выделите службу PunkBuster Service Component;
12. двойным щелчком левой кнопки мыши вызовите окно свойств службы PunkBuster Service Component (или щелчком правой кнопки мыши вызовите контекстное меню - Свойства) ;
13. в окне свойств службы на вкладке Общие нажмите кнопку Стоп, раскройте выпадающий список Тип запуска (значению по умолчанию - Авто) , выберите Отключено;
14. на вкладке Вход в систему нажмите Запретить - OK;
15. закройте окно Службы.

Как удалить порно-информер из системы
1. Найдите и удалите в папке \Windows\system32\ файл PnkBstr*.exe (например, PnkBstrA.exe).
2. Нажмите Пуск - Выполнить - в поле Открыть введите regedit - OK;
-в открывшемся окне Редактор реестра удалите разделы HKEY_LOCAL_MACHINE\SYSTEM\CurrentControlSet\Services\PnkBstrA и HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Even Balance\PnkBstrA;
-закройте Редактор реестра.
3. Перерегистрируйте Общую библиотеку оболочки Windows shell32.dll:
-нажмите Пуск - Выполнить - в поле Открыть введите regsvr32 /i shell32.dll - OK;
-появится окно RegSvr32 с сообщением "DllRegisterServer and DllInstall в shell32.dll завершено успешно", нажмите OK.

а сброс делала?

Как удалить порно-информер
1. Explorer: http://golden-b.ru/?p=306
2 .Opera: http://golden-b.ru/?p=371
3. Mozilla Firefox: http://golden-b.ru/?p=487

найди его в процессах, сними задачу -потом только грохнуть можно, можешь попробовать путём последовательного снятия задач вырубать всё подозрительное (е. ч перезагрузка) если не знаешь его. Фаил в винде 32 (***lib.dll)удалить -но мне это не помогло