Хелп...проблемы с компом...срочно

Дело в том,что на той неделе вызывала мастера, он мне переустановил операционку..+переустановил антивирус(с панды на аваст)..на данный момент не могу открыть ни один файл...всё виснет(я так думаю,что из-за аваста)..Позвонила в службу(местный интернет)-на что мне сказали,что они заниматся только подключением инета и всё...а если вызвать мастера =это опять отстёгивать деньги....можно ли как-нибудь самой что-нибудь сделать.???P.S. на компе содержится в моих документах-папка с фотками,которые очень дороги мне...и если перееустанавливать что-то,не повлияет ли перееустановка на эти фотки?!спасибки=))))