проводник не отвечает

Надо указать версию Винды, 7 или ХР На 7 есть три способа перезагрузки проводника и раб. стола:
Вариант 1. Только клавиатура.

1) Нажмите комбинацию клавиш Ctrl+Esc
2) Нажмите стрелку вправо (→)
3) Нажмите комбинацию клавиш Ctrl+Shift+F10 или Ctrl+Shift+Menu
4) Нажатием стрелочки вниз перейдите на пункт Выход из Проводника (Exit Explorer) и нажмите Enter.
5) Нажмите последовательно: Alt, затем стрелку вниз (↓) и нажмите Enter.
6) Введите команду explorer и нажмите клавишу Enter.
Вариант 2. Частичное использование Диспетчера задач.

1) Откройте меню Пуск
2) Удерживая нажатым комбинацию клавиш Ctrl+Shift, щелкните правой кнопкой мыши кнопку Завершение работы (Shut Down).
3) В контекстном меню выберите пункт Выход из Проводника (Exit Explorer).
4) Нажмите комбинацию клавиш Ctrl+Shift+Esc
5) Нажмите Файл -> Новая задача (Выполнить... ) или в английской версии File -> New Task (Run...)
6) Введите команду explorer и нажмите кнопку ОК
Вариант 3. Полное использование Диспетчера задач.

1) Откройте Диспетчер задач (Task Manager)
1.1) Щелкните правой кнопкой мыши пустую область на панели задач и выберите команду Запустить диспетчер задач или нажмите сочетание клавиш Ctrl+Shift+Esc
2) Перейдите на вкладку Процессы (Processes)
3) Щелкните правой кнопкой мыши на процесс explorer.exe и выберите пункт Завершить процесс (End Process). Если у Вас несколько процессов с таким названием, то повторите данное действие для каждого процесса explorer.exe.
4) Нажмите Файл -> Новая задача (Выполнить... ) или в английской версии File -> New Task (Run...)
5) Введите команду explorer и нажмите кнопку ОК
5) Введите команду explorer и нажмите кнопку ОК

Перезагрузи, загрузись в безопасном режиме