Прочие промтовары

Очень-очень срочно!!! Можно ли вернуть обувь?

Помогите разобраться в ситуации. Женщина .лет 40 приобрела девичью обувь. Одела один раз и у неё сразу разошёлся замок. Можно ли ей отказать в возрате, т. к. обувь была приобретена не по возрастному назначению? От ремонта отказывается и требует возврата денег. Просьба отвечать тем, кто разбирается в этом.
Надо требовать возврата денег (при наличии чека, конечно) , т. к. некачественная обувь, это ее право. У меня были такие случаи, берут назад и возвращают деньги. Девичья, не девичья - это всё лирика и к вопросу о правах потребителей не имеет отношения.
Виктория Гутекулова
Виктория Гутекулова
18 570
Лучший ответ
я так понимаю вы продавец? ну так не грех почитать закон и защите прав потребителя !
нет такого понятия - возврастное назначение !

Статья 21. Замена товара ненадлежащего качества
1. В случае обнаружения потребителем недостатков товара и предъявления требования о его замене продавец (изготовитель, уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер) обязан заменить такой товар в течение семи дней со дня предъявления указанного требования потребителем, а при необходимости дополнительной проверки качества такого товара продавцом (изготовителем, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером) - в течение двадцати дней со дня предъявления указанного требования.
Если у продавца (изготовителя, уполномоченной организации или уполномоченного индивидуального предпринимателя, импортера) в момент предъявления требования отсутствует необходимый для замены товар, замена должна быть проведена в течение месяца со дня предъявления такого требования.
В районах Крайнего Севера и приравненных к ним местностях требование потребителя о замене товара подлежит удовлетворению по его заявлению в срок, необходимый для очередной доставки соответствующего товара в эти районы, в случае отсутствия у продавца (изготовителя, уполномоченной организации или уполномоченного индивидуального предпринимателя, импортера) необходимого для замены товара на день предъявления указанного требования.
Если для замены товара требуется более семи дней, по требованию потребителя продавец (изготовитель либо уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель) в течение трех дней со дня предъявления требования о замене товара обязан безвозмездно предоставить потребителю во временное пользование на период замены товар длительного пользования, обладающий этими же основными потребительскими свойствами, обеспечив его доставку за свой счет. Это правило не распространяется на товары, перечень которых определяется в соответствии с пунктом 2 статьи 20 настоящего Закона.
(п. 1 в ред. Федерального закона от 21.12.2004 N 171-ФЗ, Федерального закона Российской Федерации от 25 октября 2007 г. N 234-ФЗ)

2. Товар ненадлежащего качества должен быть заменен на новый товар, то есть на товар, не бывший в употреблении.
При замене товара гарантийный срок исчисляется заново со дня передачи товара потребителю.
Сергей Бойко
Сергей Бойко
82 966