2 месяца с той стороны... долго конечно... Но я не знаю какие у вас в Украине контрольные сроки доставки... Судя по тому что только прибыла на таможню... то вполне возможно, что к НГ и доставят... Таможня дней 10... и 30 суток доставка (для цивилизованных стран) или 60 суток (для остальных). тогда до конца января...
Основание то было для открытия спора?... а то админы Алика и послать могут...
В принципе, это почти стандартная ситуация. Я несколько раз в такую попадал - напишу продавцу про неотслеживаемый трек и посылка начинает отслеживаться. В итоге всё всегда получал. Думаю, это от того, что продавец делает запрос на поиск посылки и как итог начинается отслеживание.
Даже сейчас еще не пришла посылка, которая вообще не отслеживалась ни в каком сервисе. Прождал 3 недели и написал продавцу. В ответ получил кучу смайликов, заверения в любви и просьбу не беспокоиться. На следующий день посылка отследилась уже в РФ, даже прошла таможню и передана на доставку по стране.
Если не вышел срок защиты, можно закрыть спор и ждать посылку.
Пока товар не в руках - спор не закрывай.
Они на таможню могут и пустышку сунуть, ну ещё и нашу почту "непогрешимую" учитывай.
Было как то - посыль в моё отделение пришла, а до меня так и не дошла )))
Вообще-то, за 60 дней должно ГАРАНТИРОВАННО дойти, "или вернём деньги" - как пишут на страницах товара, значит...
можно смело ждать возврата денег, НЕ ЗАКРЫВАЯ спор, естественно,...
а следом ждать и товар))) (обязательства по сроку доставки НЕ ВЫПОЛНЕНЫ - Ваше очко переходит в зрительный зал)))
С другой стороны, продавец, конечно, не виноват, - не он доставляет!
Если трек начал-таки, отслеживаться, можно спор и закрыть, а можно и нет - Али сам решит вопрос, и закроет спор.
Можно в споре изменить претензии, запросив частичный возврат, как компенсацию за несоблюдение сроков доставки (или "отспорить" компенсацию по получении, закрыв спор сейчас).
В любом случае, если компенсации не ждёте, но, Алиэкспресс вернул деньги полностью, можно, после получения заказа, по договорённости с продавцом, заказать у него любой товар на сумму, удовлетворяющую вас, и отметить как "получено", но, что-бы продавец НЕ отправлял ничего.
Так вы вернёте ему деньги за полученный первый заказ.