подскажите, нас напарили или это правда???

Конечно напарили, это дополнительная гарантия, её необязательно покупать.
Я бы вернул на вашем месте телефон и устроил скандал серьезный, еще бы и в роспотребнадзор сходил.

продавец вам предложил купить гарантию, и вы САМИ согласились

Можно посмотреть гарантию производителя.
И все станет ясно.

навязали услугу. можно было отказаться

вы могли от этого и отказаться...

вы могли не брать доп гарантию...

посмотрите внимательно ДОГОВОР об оказании дополнительной услуге гарантийного ремонта, (если такой вам был предоставлен) если нет, то он не будет действительным, а если он есть, то вы смело можете претендовать на замену данного девайса после заводской гарантии, загнав в этот аппарат вирус. или несколько раз обратиться по поводу "западания кнопки". и магазин обязан вам вернуть деньги или поменять на такой же )))))))

есть такая фигня, но у меня больше пол года тел. не живут поэтому я отказываюсь, а так, если купишь больше гарантию. . -будет гарантия больше))))

Вы заплатили за дополнительную гарантию +1 год. Они имеют право предложить вам дополнительные услуги, так вот гарантия от производителя 1 год, + гарантия продавца еще 1 год. Пользуйтесь. Все законно.

Эльдорадо? Вас наипали, пардон..

За гарантию вы платите добровольно. Вы можете отказаться от гарантийного обслуживания, предоставляемого магазином, ведь в любом случае на ваш телефон распространяется гарантия 1год со дня покупки от производителя.

Это "дополнительная гарантия" -Магазин якобы продлевает гарантию на год, год - гарантия устройства- год магазин. Херня полная надо всегда от неё отказываться. Если устройство не сломается за год, то не сломается никогда.... Делают деньги из воздуха. Вас обманули, впредь будьте умнее.

Применительно к ситуации с навязыванием услуги возможность защиты прав потребителя предусмотрена статьей 16 Закона.

во многих магазинах, в том числе эльдорадо и м-видео, если ты покупаешь магазинную гарантию, но так ею и не воспользовался, то за несколько дней до окончания срока гарантии вам могут вернуть деньги за нее. уточните, может подобное распространяется и на ваш магазин.

Скорее всего 1200 руб. - это стоимость дополнительной гарантии. Она приобретается добровольно, и о ней должен составляться договор.