цыганка-воровка, скандал в магазине, драка. неужели ничего нельзя сделать??

Только что пришла из магазина - считаю, что стала участницей вопиющего случая полного бездействия со стороны магазина! Когда стояла в очереди (очередь из 4 человек и 1 женщина оплатила покупки на карсее-упаковывала сумки). Вллезла откуда невозьмись цыганка-напропалую, мол она стояла в очереди (вроде бы ситуация банальная). Последняя женщина в очереди робко ответила цыганке, что та не стояла-цыганка прошла дальше, весьма нахально оттолкнув женщину. Дальше стояла женщина-инвалид (с палочкой, которая очень плохо ходит) -цыганка стала толкать ее в грудь, отшвырнула ее палочку и, что особенно меня возмутило, стала пинать женщину по явно больным ногам-от боли, неожиданности (можно назвать как угодно) женщина-инвалид вскрикнула.. Тут уже я не выдержала, стала оттаскивать цыганку (за что получила несколько ударов в живот и грудь, хотя и не слишком сильных), еле оторвала ее женщины (пришлось закрывать человека буквально встав между-руки по сторонам, чтобы та не проскоила). Кошмар!!! У всех в очереди началась уже паника, работники магазина-полный ноль!! Никакой реакции, хотя все стояли (женщина с покупками, которая собирала сумку всячески призывала работников магазина, в частности стоящего рядом охранника хоть к каким-то действиям с их стороны! Наконец вступился мужчина стоящий передо мной, когда она уже стала кидаться на него (в ответ на его просьбы и попытки навести порядок (охранник в это время молча удалился вглубь магачина, проглатив даже язык). В результате цыганка ушла только когда мужчина был ВЫНУЖДЕН целенаправленно вытолкать ее за двери (что должны были бы делать работники)! Жуть!! Я в полнейшем шоке! Как??? Мы уже стали более-менее приходить в себя и проверять карманы (у меня лично пропала только мелочь из кармана, кошельки у все, повезло, остались на месте). Ясное дело-от цыганки разило спиртом, а профессиональное чутье подвело.. Ражжилась она только мелочью.. Зато избила всю очередь!! Считая инвалида! И никаких действий со стороны магазина!!!! Они даже милицию отказались вызвать-потому что у них якобы ничего не пропала, а следовательно нас можно и бить, и убивать, и слать нам в адрес всяческие гнусные проклятья.. Более того, я точно знаю, что в магазин эта цыганка ходит регулярно-покупает только туалетную бумагу. Продавцы утверждают, что она не агрессивна (ЭТО ОНА-ТО ПОСЛЕ ЭТОГО НЕАГРЕССИВНА??), к тому же у них регулярная недоздача, а они даже задом не чешут... Как действовать в подобных ситуациях правильно??? Понимаю, что скандал был спровацирован-вероятно цыганке было нужно чтобы ее вышвырнули (може украла что-то с чем страшно на кассу идти, а тут ее сами выгнали, хотя и не продавцы, а пострадавшие покупатели-Спасибо мужчине, а то не знаю чем бы это кончелось-может и серьезными травмами, потому что началась реальная драка, в которой мы были как бы дураки. Извините, что так много текста-ЭМОЦИИ ПРОСТО ЗАШКАЛИВАЮТ!!! Может у кого было, как действовали??? И как воздействовать на магазин???