У кого есть опыт ведения спора на алиэкспрессе?

Если все работает то надо было открывать спор на частичное возмещение. Например возврат70% Предлагайте, пишите продавцу, прикладывай фото разбитого (обязательно). На 70 может и не согласится, пободаетесь, поторгуетесь, и на 50 сойдетесь я думаю. (ниже не соглашайся, продавец на 50 не согласится - обостряй спор пусть али решает. а это 100% твой выигрыш)), Не выгодно ни ему возвращать полную сумму, ни тем более вам обратно отправлять за свой счет. И по строже с ним в переписке, без всяких сюсюканий. претензии кратко и четко.

По логике - у вас нет права на полное возмещение. Могли бы потребовать просто какую-то компенсацию за испорченный внешний вид.
Спор из-за сроков нужно было начинать до того, как закончился срок защиты покупателя.

Алиэкспресс - это всегда товар с мелкими дефектами, но в полтора-два раза дешевле, чем в магазине. Это закон природы: если в одном месте что-то прибавляется, в другом убавляется.

Вы могли купить этот прибор в магазине за 15-20 тысяч рублей. А пошли покупать на Али за 10 тыс. За это вам пришлось ждать посылку три месяца и пришла с битым углом. - Всё по-честному.

Хорошая упаковка сама по себе стоит почти тысячу рублей, увеличивает вес посылки (тоже деньги), привлекает внимание таможенников. И почему претензии к китайцу, а не к нашей почте? - До кого легче дотянуться, на того и наезжаем?))

Заказывал в ноябре платье. Сейчас, в феврале открыл спор, написал, что ни слуху, ни духу. Продавец извинился, вернул деньги в течении трёх дней. Написал, что платье у них в почтовом отделении не то потерялось, не то сгорело при взрыве

Вы ничего не получите, забейте.

Бредовая затея )

полное замещение только если прибор не работает или не пришёл
а вы губу раскатали!
напишите чтобы вернули процентов 20 за внешний вид, может согласится.