Подскажите как поступить, заказ с алиэкспресс...?

Подождите, тем более вам человек сверху пишет, что пришло всё при такой ситуации. Китайцам нет смысла вас обманывать, репутация дороже. Я так поняла они не держатся за копейки сильно. Я своему никак не могу вернуть деньги 1000р, мне пришла тоже долгая посылка и деньги с али вернули. А он не идёт на контакт, ему просто не надо. ПРичём выше пишут, если сроки выйдут--не вернут. Мне вернули когда заказ уже был завершён, я прозевала сроки защиты покупателя, это моя ошибка, заказ закрыли. Я написала в администрацию и мне вернули деньги, а потом и посылка пришла

Ну что Вас всех так тянет этот Алиэкспресс? Мало что ли отечественных интернет магазинов. С нашей почтой России вообще лучше не иметь дела. У меня очень часто было, что посылки и по 2 месяца идут. Одна месяц взад вперед ходила Москва-Самара, раз 7-8 туда-сюда отправляли. Пока запрос официальный не сделали (причем отправитель!!!) так и гуляла бы. Через 2 месяца пришла. Другая посылка отслеживалась, что прошла таможню и всё... Писали письмо, тоже нужна была копия квитанции отправителя! В этом вся загвоздка. При обращении на почту России нужна копия квитанции об отправлении, а без неё они даже заявление не примут, и не важно кто и откуда её прислал и где она потерялась.

Всего 12 дней
Не нервничайте
Это может быть пересек границу и получил другой номер
Вообще там есть защита клиента
Мне два заказа приходило за несколько часов до открытия спора (почти 2 месяца)
Ждите

Вполне возможно, что это наша почта накосячила, ведь границу посылка уже пересекла. Я бы подождала еще, пока срок заказа не истек, а уж если не придет - открыла бы спор.

зависит от вашей порядочности, можно затеять спор, вернуть свои бабки, дождаться товара и оставить его себе или как-то иначе

Если срок защиты не приближается к концу можно подождать. попросите у продавца трек номер возможно он снова его отправил.

Остается только ждать, уже ничего не докажите, даже если не придет.
Там дается срок, и если в этот срок не пришло, вы пишете продавцу и он продлевает.... а если не пишете, автоматически закрывается, как полученный заказ.

у вас мало времени прошло. ждите заказ, если истечет время доставки, тогда открывайте спор.
у меня тоже была такая ситуация, заказ пришел.