Прочие дела домашние

Почему более 90% людей считают, что они без продавца знают, что им нужно, а практика говорит -

если продавец не вступил в контакт с покупателем, то его выручки уменьшаются на 70 и более процентов, чем у того, кто проявляет коммуникабельность?
Какое мне дело до выручки продавца? Нужно дать себя "раскрутить", что ли?
Людмила Виноградова
Людмила Виноградова
45 527
Лучший ответ
есть те кто приходит и точно знает сколько он готов потратить, что ему нужно, сколько у него в кармане. А есть те кто просто зашёл, для интереса, или зашёл за одним--но может и другое купить, платёжеспособный. Или хотел купить одно--а покупает другое, подороже ( с подачи продавца), или просто потерялся во всём многообразии и не знает что выбрать, есть ещё категория спешащих, пробежал--ничего нет, или подслеповатых--а вот посмотрите вы ещё не видели... Тут приходит продавец и делает продажи. ТО что продавцы делают продажи это факт. Иначе не держали бы менеджеров, не платили им.
ЕЧ
Елена Чёрная
52 481
Я не всегда знаю, что мне нужно и особенно где это лежит, поэтому помощь продавца мне иногда нужна. В таких случаях я, конечно, обращусь:)
Когда продавцы лезут ко мне сами, обязываемые своим руководством, не люблю. И вежливо отказываюсь от их "помощи". Да и не отношусь я к числу людей, которым можно что-то впарить:) а повышение благосостояния собственника в мои задачи не входит.
Самый хороший продавец тот. кто отвечает на вопросы покупателей. Если продавец разговаривает и что-то пытается предложить- разворачиваюсь и ухожу. И наплевать мне на их выручки!
ЖБ
Жанна Брацук
91 405
Ну так это две разные вещи. Я точно знаю что мне надо и никакая коммуникабельность продавца не изменит моего знания. Другой момент, еслм я знаю, а продавец не обращает на меня внимания. Я со своим знанием уйду в другой магазин
Настя Крамина
Настя Крамина
83 888
Продавец пытается впаривать залежавшийся товар. Не то, что нужно покупателю, а то, что продавцу нужно продать. Я их недолюбливаю, этих консультантов.
Алла Перцева
Алла Перцева
82 704
И? Вы решили освоить профессию продавца?
Открою вам секрет - 70% это мало, увеличить продажи (и свой процент) можно в десятки и сотни раз. Отказ идти на контакт у покупателя просто защитная реакция, которая успешно снимается парой фраз.
Танюшка Данилкина я с ней на ТЫ). Но для увеличения продаж одного грамотного продавца мало)
Нагимka Калыбай Кызы а? 70% клиентов из 100 мало? это выдающиеся результаты, гениальность, такого спеца наймут за любые деньги, хорошие результаты это 5-7% )))
Гуля Камилова А что за волшебная пара фраз?)))
Потому что это неэффективная тактика, придуманная руководством магазина. Многих назойливый продавец наоборот отпугнет.
Танюшка Данилкина Назойливый это тупой. Разве коммуникабельность непосредственно связано с назойливостью?
Какая еще практика говорит? Так говорят какие нибудь эффективные менеджеры. Практика показывает, что всех бесит навязчивый продавец и некоторые из принципа ниче не покупают, когда к ним лезут. Вступать в диалог должен покупатель, если что то спрашивает, а не продавец со своим никому не нужным мнением
Танюшка Данилкина А разве контакт продавец-покупатель подразумевает именно навязчивость продавца? Продавец может на вопрос покупателя начать давать информацию, что повлечёт этого покупателя и купить, и вернуться не раз
ага вспомнился анекдот
Молодой человек устроился на работу продавцом в торговый центр.
К концу первого рабочего дня к нему подошел старший менеджер и спрашивает:
- Ну, как успехи? Сколько человек у вас сегодня сделали покупки?
- Один.
- Один? У нас в торговом центре продавцы в среднем обслуживают от 20 до 30 покупок в день! Да-а! И на какую же сумму ваш клиент совершил покупку?
- 102 516 долларов 17 центов.
- Что-о-о? 102 тысячи 516 долларов и 17 центов?! Что же вы ему продали?
- Сначала я ему продал маленький рыболовный крючок, затем средний и после уже самый крупный. Затем я продал ему самую модную удочку. Когда ему упаковывали эти покупки, я спросил, где он собирается рыбачить? Он ответил, что в Финском заливе. На это я ему сказал, что там без лодки не обойтись. Мы спустились в отдел лодок и я ему посоветовал купить моторную лодку. Ему она понравилась, но он засомневался, что его спортивный автомобиль сможет буксировать такую лодку. И тогда мы пошли в автомобильный отдел, где я ему предложил джип с прицепом. Вот такие покупки сделал сегодня мой первый клиент.
Менеджер с квадратными глазами следил за рассказом своего нового продавца:
- Вы хотите сказать, что этот покупатель пришел купить рыболовный крючок, а в итоге купил лодку и джип с прицепом?
- Нет. Он пришел купить пачку тампонов для своей жены. А я ему и сказал, что раз уж выходные испорчены, то можно съездить на рыбалку
Natalija Muller
Natalija Muller
29 528
Как бы меня совершенно не интересует, сколько у кого денег. Вот совершенно!
Меня не интересует, какая зарплата у продавца, и совершенно не нравится излишняя назойливость.
Танюшка Данилкина Не понял. Вы это с кем разговариваете?
Покупателя пугает назойливость и частая некомпетентность продавца. Грамотный продавец способен увеличить продажи за счет качественного предложения. Это как придти за спичками, а купить мотоцикл.
Потому что они на самом деле знают, их надо только мягко подтолкнуть купить то что нужно им, а не навязывать всякое гавно, которое им не нужно