Сталкивались ли вы с хамством и грубостью вспомогательного персоналатв торговых сетях, центрах торговых? Как реагируете?

Хотелось бы обсудить такую тему, как отношение вспомогательного персонала торговых центров к покупателям. Речь об охранниках, грузчиках, и тех, кто раскладывает товар на полках, т. е. возможно, маркетологах фирм или также вспомогательного персонала торговые сетей.
Суть в следующем. Не знаю, сталкиваетесь ли вы, но я вот 2 дня подряд: могут грубо окликнуть, сделать замечание в не вежливой форме, даже можно сказать накричать.
Кто они там все такие, и кем может быть перед ними покупатель? Покупатель может быть на много более уважаемым и значимым человеком в обществе, но почему-то вспомогательный персонал в магазинах, торговых центрах, торговых площадях, которые обычно интеллектуально и творчески не так уж и состоятельны по жизни, могут начинать общение, если можно так сказать, с любым посетителем с грубого не вежливого окрика, на повышенных тонах итд. Особенное, если перед ними не спортивного типа высокий парень/мужчина, а более маленького роста человек, женского пола. Кто сталкивался, как реагировать, как часто это бывало у вас?
Я думаю, что в любом случае, первое обращение должно быть без повышения голоса и нервов. Потому что услышав, почувствовав первоначальную агрессию в свой адрес, любой человек отреагирует на автомате ответкой так сказать, и вот уже готов конфликт на ровном месте. Потому что по законам психологии люди подсознательно реагируют тем же тоном и реакцией, которые изначально были обращены к ним в общении. И иногда сила противодействия может превысить силу действия итд.