Купила блютуз. Истрепали нервы. Вот хочу подать в суд.

Могу ли я подать в суд на фирму, где я купила блютуз гарнитуру,за то, что когда я обратилась к ним по гарантии с просьбой о ремонте,они продержали у себя аппарат 2 месяца, а в результате сказали, что это мех. поломка, и он снимается с гарантии. Меня возмущают именно то, что на это потребовалось 2 месяца! И могу ли я подать на них в суд за то, что я три раза делала им запись в книге жалоб о том, что они отказываются провести экспертизу аппарата, а ведь должны были провести , насколько я знаю, по первому требованию.Они мне писали каждый раз письменный ответ на мои жалобы. мол, приносите аппарат и мы проведем экспертизу. а когда я приходила, они нагло глядя мне в глаза говорили- ничего проводить никто не станет!Хочу истребовать у них моральный ущерб в размере 500 рублей, символическая сумма, за то. что они доставили мне столько хлопот и нервов. каковы мои шансы?