Преследует соседка.Куда обращаться?

Ситуация следующая...ниже этажом моей мамы живет ооочень эмоциональная женщина.Да,мы действительно пару раз заливали ей ванну и немного кухни,впрочем,как и другие соседи .Готовы были оплатить ущерб,но сумму она назвала нереальную,по нашим представлениям.От наших рабочих отказывается,хочет "своих проверенных".Мы с условиями не согласились и предложили решить все через суд. Но она стала приходить и звонить в дверь,звонить по телефону,оставлять сообщения...постоянно кричать .Разговаривать с ней бесполезно,мама несколько раз выслушивала все ее вопли,но платить указанную сумму мы не готовы. Что можно сделать? У матери уже нервный срыв, она боится брать телефон и открывать дверь.Это происходит каждый день...у матери больное сердце.Можем ли мы как-то защититься от постоянного преследования и криков?