Расходы, связанные с проведением потребителем экспертизы, относятся к убыткам, причиненным потребителю вследствие продажи товара ненадлежащего качества. Согласно статье 22 ЗоЗПП требования потребителя о возмещении убытков, причиненных потребителю вследствие продажи товара ненадлежащего качества, подлежат удовлетворению продавцом в течение десяти дней со дня предъявления соответствующего требования.
Однако нужно иметь в виду, что расходы, связанные с проведением экспертизы подлежат возмещению в том случае, если проведение потребителем экспертизы было согласовано с продавцом.
Если в течение гарантийного срока, установленного на товар изготовителем или продавцом, в товаре будут обнаружены недостатки, экспертиза проводится в случае спора между продавцом и потребителем о причинах возникновения недостатков, причем проведение экспертизы является правом и обязанностью продавца (п. 5, ст. 18). Если потребитель без возникновения спора о причинах возникновения недостатков или без согласования с продавцом проведет экспертизу самостоятельно, продавец вправе не возмещать расходы на ее проведение.
Если на товар не был установлен гарантийный срок (п. 1, ст. 19), либо он уже закончился, но еще не прошло двух лет со дня передачи товара (п. 5, ст. 19), потребитель вправе предъявить продавцу требования, перечисленные в 1 пункте статьи 18 ЗоЗПП, но при этом потребитель обязан доказать, что недостатки товара возникли до его передачи потребителю или по причинам, возникшим до этого момента.
В этом случае лучше сначала обратиться к продавцу с конкретным требованием, а уже потом, получив письменное подтверждение продавца о необходимости проведения экспертизы самим потребителем, можно сдавать товар на экспертизу, а после ее проведения и положительного для потребителя заключения, требовать возмещения расходов на ее проведение.
Статья 18. Права потребителя при обнаружении в товаре недостатков
http://ozpp.ru/laws/zpp/18.php
Статья 19. Сроки предъявления потребителем требований в отношении недостатков товара
http://ozpp.ru/laws/zpp/19.php
Статья 22. Сроки удовлетворения отдельных требований потребителя
http://ozpp.ru/laws/zpp/22.php
Прочие юридические вопросы
в течении кого срока продавец обязан вернуть деньги за экспертное заклучение оплаченное покупателем?
Вернет если захочет
Похожие вопросы
- В течении какого срока продавец обязан заменить товар ненадлежащего качества, или вернуть деньги?
- 17,01,2014 суд постановил взыскать с ответчика 19000 в мою пользу в какой срок ответчик обязан вернуть деньги
- в течении какого срока я могу вернуть купленный товар без объяснений?
- Купили в магазине игру(судя по цене-не лицензия) на комп,игра не устанавливается,продавец отказывается вернуть деньги.
- В течении какого срока магазин должен вернуть денежные средства или обменять бракованный товар? Описание внутри
- хочу вернуть товар тк не понравился. немного повредил упаковк. чек есть. купил 2 д. назад. . обязаны вернуть деньги ?
- В какой срок мне должны вернуть деньги после экспертизы телефона??
- продавец отказался вернуть деньги за плащ, который не подошёл по размеру. Как написать претензию?
- Купили шнур на компьютер,не подошёл.Продавец отказывается вернуть деньги,мотивируя отказ тем,что упаковка порвана...
- В течении какого времени нам должны вернуть деньги за некачественный товар (телевизор) или обменять на др большего размер