Слова продавца, как и ваши претензии - слишком субъективны.
Для начала определитесь, является ли это недостатком или нет, а потом уже, когда убедитесь, предъявляйте требование, которое успейте вручить в 15-дневный срок, иначе потом вам будет положен сперва ремонт.
Образцы претензий
Как передавать товар продавцу
Допустимые уровни звука бытовых приборов.
Прочие юридические вопросы
можно ли вернуть холодильник? вчера привезли нам холодильник, спустя 8 часов мы его включили а он так громко работает.
В отношении технически сложного товара потребитель в случае обнаружения в нем недостатков вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за такой товар суммы либо предъявить требование о его замене на товар этой же марки (модели, артикула) или на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены в течение пятнадцати дней со дня передачи потребителю такого товара. По истечении этого срока указанные требования подлежат удовлетворению в одном из следующих случаев:
обнаружение существенного недостатка товара;
нарушение установленных настоящим Законом сроков устранения недостатков товара;
невозможность использования товара в течение каждого года гарантийного срока в совокупности более чем тридцать дней вследствие неоднократного устранения его различных недостатков.
Однако продавец (изготовитель) несет ответственность перед Вами только в том случае, если недостатки возникли по его вине. Поэтому когда Вы обратитесь к продавцу (изготовителю) с требованиями относительно недостатков товара, он, скорее всего, захочет убедиться в наличии этих недостатков (п. 5 ст. 18 Закона РФ "О защите прав потребителей") и в том, что они возникли по его вине - для этого может быть проведена экспертиза.
Настоятельно советуем Вам сразу обращаться к продавцу в письменной форме писать претензию (заявление) . Желательно показать в претензии Вашу юридическую грамотность, знание своих прав одно это обычно уже является достаточным для положительного решения продавца (если продавец солидная фирма, то судиться он не хочет) . Если же тем не менее решение будет не в Вашу пользу и Вы решите обратиться в суд, то тогда у Вас будут иметься важные доказательства незаконного поведения продавца, сроков Вашего обращения с требованиями и др.
обнаружение существенного недостатка товара;
нарушение установленных настоящим Законом сроков устранения недостатков товара;
невозможность использования товара в течение каждого года гарантийного срока в совокупности более чем тридцать дней вследствие неоднократного устранения его различных недостатков.
Однако продавец (изготовитель) несет ответственность перед Вами только в том случае, если недостатки возникли по его вине. Поэтому когда Вы обратитесь к продавцу (изготовителю) с требованиями относительно недостатков товара, он, скорее всего, захочет убедиться в наличии этих недостатков (п. 5 ст. 18 Закона РФ "О защите прав потребителей") и в том, что они возникли по его вине - для этого может быть проведена экспертиза.
Настоятельно советуем Вам сразу обращаться к продавцу в письменной форме писать претензию (заявление) . Желательно показать в претензии Вашу юридическую грамотность, знание своих прав одно это обычно уже является достаточным для положительного решения продавца (если продавец солидная фирма, то судиться он не хочет) . Если же тем не менее решение будет не в Вашу пользу и Вы решите обратиться в суд, то тогда у Вас будут иметься важные доказательства незаконного поведения продавца, сроков Вашего обращения с требованиями и др.
Похожие вопросы
- Привезли мятый холодильник
- Юристы помогите!! ! вчера привези ЖК ..сегодня стали проверять ..включили в сеть а там пяно черное круглое как скол
- Вчера купила костюм спортивный поносила три часа. Между ног и подмышками пошли катушки. Можно ли его вернуть в магазин?
- Возврат товара в магазин спустя 8 дней после покупки
- (Сейчас 8:35) Нарушаю ли я закон , слушая чертовски громко музыку в жилом доме ?
- Если таксист ночью во дворе под окнами часами стоит с включённым двигателем, у меня есть право кинуть на тачку бутылку?
- В садике попросили (вежливо) либо 3 тысячи рублей,либо отработать 5 дней по 8 часов.Что делать ?В садик идем первый раз.
- Купил вчера блендер,привёз домой,а он не работает.Вопрос: могу ли я его вернуть в тот же магазин, без проверки в сервисе
- Холодильник оказался с заводским браком. Могу ли я требовать вернуть мне деньги или обменять на другой товар?
- Подскажите как правильно вернуть купленный холодильник который не работает