Подскажите как правильно вернуть купленный холодильник который не работает

Если со дня покупки прошло более 15 дней, а недостаток возник впервые, Вам положен только гарантийный ремонт, поскольку холодильники и морозильники включены в специальный Перечень 575 товаров, в отношении которых требования потребителя об их замене подлежат удовлетворению в случае обнаружения в товарах существенных недостатков.

Данное ограничение предусмотрено в п. 1 ст. 18 ЗоЗПП:

В отношении технически сложного товара потребитель в случае обнаружения в нем недостатков вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за такой товар суммы либо предъявить требование о его замене на товар этой же марки (модели, артикула) или на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены в течение пятнадцати дней со дня передачи потребителю такого товара.

По истечении этого срока указанные требования подлежат удовлетворению в одном из следующих случаев:
- обнаружение существенного недостатка товара;
- нарушение установленных настоящим Законом сроков устранения недостатков товара;
- невозможность использования товара в течение каждого года гарантийного срока в совокупности более чем тридцать дней вследствие неоднократного устранения его различных недостатков.

Определение существенности недостатка приведено в Преамбуле ЗоЗПП и звучит так:
- существенный недостаток товара (работы, услуги) - неустранимый недостаток или недостаток, который не может быть устранен без несоразмерных расходов или затрат времени, или выявляется неоднократно, или проявляется вновь после его устранения, или другие подобные недостатки.

Таким образом, Вам необходимо обращаться к продавцу за гарантийным ремонтом с письменным требованием.

В этом случае продавец обязан произвести проверку качества и устранить недостаток в срок, предусмотренный п. 1 ст. 20 ЗоЗПП - в случае письменного согласования этот срок не может превышать 45 дней. При этом, согласно п. 2 ст. 20 ЗоЗПП Вы имеете право потребовать предоставить во временное безвозмездное пользование товар с аналогичными основными потребительскими свойствами, который Вам должны доставить за счет продавца в течение трех дней со дня предъявления соответствующего требования.

За нарушение срока ремонта, оговоренного согласно п. 1 ст. 20 ЗоЗПП, продавец отвечает по ст. 23 ЗоЗПП в размере 1% стоимости товара за каждый просроченный день. Такая же ответственность предусмотрена и за непредоставление или задержку в предоставлении подмены на период ремонта товара.

Холодильник на гарантии? Идете в магазин с чеком, напоминаете ст. 18 закона о защите прав потребителей и пишете заявление на обмен (возврат денег) -это ваше право. Магазины как правило хитрят и говорят что надо нести в гарант. ремонт, не поддавайтесь. На фига нужен холодильник который так быстро ломается. Лично я вернула деньги за телевизор, который через 8 месяцев полетел.

ну прежде всего стоит чётко сформулировать суть претензии, тоесть вспомнить детально прикаких обстоятельствах и по какой причине (если таковая есть) он перестал работать! И если данная претензия подходит по законодательство рф по защите прав потребителя а именно о технически сложной группе товаров идёт речь, то составляем претензию писменную и идём с нею в магазин где требуем менеджера отдела продаж! если отказываются обменять на аналогичный товар либо вернуть деньги (с этим сложнее) то тогда путь в отдел по защите прав потребителей.

С начало через магазин, в котором купили. С предъявлением чека, гарантийного талона и претензии по качеству. От реакции магазина зависят дальнейшие действия.