Почему служба безопасности банка так поступает с теми, кто не при чем?

Сначала, с момента как мы установили себе телефон в ноябре 2011 года, представители "Росбанка" позвонили нам и невнятно произнеся имя, так что оно оказалось похоже на мое, стали объяснять, что пора бы вернуть долг банку.Я сразу поняла, что этот звонок ко мне не имеет никакого отношения и сказала об этом представителю. Он усомнился, начал задавать вопросы, довольно корректно и к концу разговора , как мне показалось, что мы "поставили все точки над И" и он понял, что я не только не являюсь должником , но и клиентом этого банка. Что скорее всего, телефон раньше принадлежал настоящим должникам, которые поспешили от него избавиться. Время спустя, другой представитель на эту же тему , о возврате долга "Росбанку", говорил с моим мужем, и тоже все прояснили.
Так думали мы, но не наши собеседники. Вчера утром по телефону с периодичностью в один час, не исключая ночь, начались звонки автоматической системы, которые сообщали, что возбуждено уголовное дело и сообщался контактный телефон. Все понятно, есть должник, надо из него " вытрясти" долг, но при чем же здесь, я и моя семья? Мало того, что банки деньги кому не попадя раздают, так еще ни в чем неповинных людей втягивают в чужие проблемы! Понятно, что это уведомление относится не ко мне, но спать -то звонки моим детям мешают! Пришлось на ночь выключать телефон.
И куда теперь жаловаться? К " дяденьке" этому я схожу , не поленюсь, но что-то не хочется мне свой паспорт с пропиской у него светить, у него мозгов хватит найти однофамильца или полную тезку в архивах банка, потом только через суд от него можно будет отвязаться...
Даже не знаю, вопрос ли это, но может кто даст дельный совет как с такими представителями подобные вопросы решать?