Здравствуйте!
Вопрос такой: муж 26.10.2012 приобрел товары в кредит (сотовый телефон и игровую приставку) . Посмотрела на следующий день чек, обнаружила интересный пункт "доп. сервисное обслуживание" и далее неизвестно откуда взявшаяся сумма. 28 числа пошла в магазин, объяснили, что эта сумма - "дополнительная гарантия на товар". Хотя никаких документов, подтверждающих то, что эта гарантия есть, у меня на руках не было. Продавцы, сославшись на девушку, которая работает недавно, тут же распечатали мне документ на дополнительное сервисное обслуживание, которого у нас в договоре и в помине не было, и муж такого документа не видел. Мне это дополнительное сервисное обслуживание совершенно не нужно. Хотела отказаться от сервисного обслуживания и вернуть деньги, но в магазине сказали, что деньги они возвращать не будут, мол товары взяли в кредит и деньги им не поступили ещё, да и отказаться от сервисного обслуживания нельзя. Правомерно ли их действие?
Прочие юридические вопросы
Имею ли я право вернуть деньги за дополнительное сервисное обслуживание?
Можно! Причем достаточно легко.
Для этого нужно передать продавцу заявление с отказом от исполнения договора об оказании услуги дополнительного сервисного обслуживания (дополнительной гарантии) и потребовать возврата денег на основании статьи 32 ЗоЗПП, в которой говорится следующее:
«Потребитель вправе отказаться от исполнения договора о выполнении работ (оказании услуг) в любое время при условии оплаты исполнителю фактически понесенных им расходов, связанных с исполнением обязательств по данному договору» .
Поскольку Вы не пользовались этой услугой, Вам обязаны вернуть полную сумму, уплаченную в день заключения договора.
Ни в коем случае не «ведитесь» на трёп продавцов, если Вас будут убеждать, что деньги они не возвращают, а на сумму, подлежащую возврату Вам, якобы, придется что-то купить. Покупка товара является ДОГОВОРОМ купли продажи, а согласно статье 421 ГК РФ граждане и юридические лица свободны в заключении договора. ПОНУЖДЕНИЕ К ЗАКЛЮЧЕНИЮ ДОГОВОРА НЕ ДОПУСКАЕТСЯ. Поэтому если не хотите ничего покупать – требуйте возврата денег!
Пару лет назад я сам вернул 5000 за такой же полис, так что это не теоретические рассуждения, а реальная возможность вернуть деньги.
Статья 32. Право потребителя на отказ от исполнения договора о выполнении работ (оказании услуг)
http://ozpp.ru/laws/zpp/32.php
Статья 421 ГК РФ. Свобода договора
http://www.roskodeks.ru/codecs/323.html
Источник: Закон РФ "О защите прав потребителей"
Для этого нужно передать продавцу заявление с отказом от исполнения договора об оказании услуги дополнительного сервисного обслуживания (дополнительной гарантии) и потребовать возврата денег на основании статьи 32 ЗоЗПП, в которой говорится следующее:
«Потребитель вправе отказаться от исполнения договора о выполнении работ (оказании услуг) в любое время при условии оплаты исполнителю фактически понесенных им расходов, связанных с исполнением обязательств по данному договору» .
Поскольку Вы не пользовались этой услугой, Вам обязаны вернуть полную сумму, уплаченную в день заключения договора.
Ни в коем случае не «ведитесь» на трёп продавцов, если Вас будут убеждать, что деньги они не возвращают, а на сумму, подлежащую возврату Вам, якобы, придется что-то купить. Покупка товара является ДОГОВОРОМ купли продажи, а согласно статье 421 ГК РФ граждане и юридические лица свободны в заключении договора. ПОНУЖДЕНИЕ К ЗАКЛЮЧЕНИЮ ДОГОВОРА НЕ ДОПУСКАЕТСЯ. Поэтому если не хотите ничего покупать – требуйте возврата денег!
Пару лет назад я сам вернул 5000 за такой же полис, так что это не теоретические рассуждения, а реальная возможность вернуть деньги.
Статья 32. Право потребителя на отказ от исполнения договора о выполнении работ (оказании услуг)
http://ozpp.ru/laws/zpp/32.php
Статья 421 ГК РФ. Свобода договора
http://www.roskodeks.ru/codecs/323.html
Источник: Закон РФ "О защите прав потребителей"
Вас развели.
Мавлян Шукуров
7 421
Похожие вопросы
- Из кольца выпал камень, чек, коробка -все сохранено, куплено в этом месяце. Имею ли я право вернуть деньги?
- Имею ли я право вернуть смартфон и забрать свои деньги. Какой закон это предусматривает.
- Имею ли я право вернуть купленный товар на следующий день? +
- Имею ли я право вернуть товар магазину после 16 дней от покупки ?
- Имею ли я право вернуть платье?
- имею ли право вернуть деньги или обменять небук если не устроило качество, но виндус запустила уже? куплен 3 дня наза
- Купили блендер 3 недели назад. При использовании задымился. Имею ли я право вернуть товар без обмена, забрав деньги?
- Если я буду жить по новому месту прописки, имеют ли родители право вернуть меня с полицией по месту старой прописки?
- Имею ли я право вернуть вещь в магазин по загранпаспорту?
- Если техника взята в кридет, имею ли я право вернуть ее в течение двух недель, если она меня не устраивает?
Жена попросила купить ей новый телефон, долго искали, долго думали какой купить. В конце концов между Iphone 6 и samsung 6 edge победил samsung 6 edge решено было совершить покупку в Магазине МТС на углу ул. Фрунзе и ул. Ленина (напротив м. Магнит) Ну во первых на витрине телефон красовался всего 43 990 руб. когда я достал деньги чтобы расплатиться телефон вырос в цене на 500 руб. (сегодня поменяли цену (со слов продавца-консультанта) Итого 44 500 руб.
Так как решено было покупать отдал столько сколько сказали.
Приехав домой просмотрел чек и ВНИМАНИЕ в чеке мелким шрифтом была указана цена 42 000 и 2 500 рублей ДСО (Дополнительное Сервисное Обслуживание) так вот после обеда было принято решение ехать в салон магазин и