Не отдают деньги за пальто.

закон НЕ может быть на чьей то стороне - ибо он в равной степени защищает права покупателя и продавца !

а ЗАКОНА о ВОЗВРАТЕ товара НЕ существует !
у покупателя есть право на ОБМЕН товара ! ( разницу видите )

вы когда товар ВЕРНУЛИ продавцу - ПИСЬМЕННО своё требование оформили ?

если НЕТ - ну так считайте, что вы НИЧЕГО и НЕ требовали !

читайте ЗАКОН и делайте выводы

Статья 25. Право потребителя на ОБМЕН товара надлежащего качества

1. Потребитель вправе ОБМЕНЯТЬ непродовольственный товар надлежащего качества на аналогичный товар у продавца, у которого этот товар был приобретен, если указанный товар не подошел по форме, габаритам, фасону, расцветке, размеру или комплектации.

Потребитель имеет право на ОБМЕН непродовольственного товара надлежащего качества в течение четырнадцати дней, не считая дня его покупки.

ОБМЕН непродовольственного товара надлежащего качества проводится, если указанный товар не был в употреблении, сохранены его товарный вид, потребительские свойства, пломбы, фабричные ярлыки, а также имеется товарный чек или кассовый чек либо иной подтверждающий оплату указанного товара документ. Отсутствие у потребителя товарного чека или кассового чека либо иного подтверждающего оплату товара документа не лишает его возможности ссылаться на свидетельские показания.

Перечень товаров, не подлежащих обмену по основаниям, указанным в настоящей статье, утверждается Правительством Российской Федерации.

2. В случае, если аналогичный товар отсутствует в продаже на день обращения потребителя к продавцу, потребитель вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за указанный товар денежной суммы. Требование потребителя о возврате уплаченной за указанный товар денежной суммы подлежит удовлетворению в течение трех дней со дня возврата указанного товара.

По соглашению потребителя с продавцом обмен товара может быть предусмотрен при поступлении аналогичного товара в продажу. Продавец обязан незамедлительно сообщить потребителю о поступлении аналогичного товара в продажу.

и потом - СЕГОДНЯ 14 апреля !!!пальто получается вы вернули только ВЧЕРА !!!
а у продавца ( в случае возврата вам денег ) есть на ЭТО ТРИ ДНЯ !
что прописано в ЗАКОНЕ !!!
так что собираться в отдел по защите прав потребителя НЕТ смысла !
ибо пока НЕТ нарушения ваших прав !

возврат возможен в течение 14 дней после покупки и то не деньги бы вам вернули, а предложили обмен на аналогичный товар

Как же вы мерили?.. за 20 дней так поправится..

вы србираетесь поступить правильно. закон полностью на вашей стороне