Прошло уже 9 дней, в претензии указала что рассмотреть мое заявление обязаны в течении 10 дней, со дня подачи (9 апреля). Указала сот. телефон, ответа до сих пор не пришло. Завтра 10 дней, после 10 дней начисляется пеня в 1% за просрочку (я это указала тоже). НА ЭКСПЕРТИЗУ телефон не брали, в магазине не проверяли что именно поломалось, телефон остался у меня. До этого он был в сервисном центре на гарантии, где не смогли его сделать, но бумагу о заводском браке не выдали. Телефон был куплен 27 февраля 2013.ЕСЛИ МНЕ ОТКАЖУТ НА МОЮ ПРЕТЕНЗИЮ. МОИ ДАЛЬНЕЙШИЕ ТРЕБОВАНИЯ КАКОВЫ? И НА КАКОМ ОСНОВАНИИ ОНИ МОГУТ ПРИНЯТЬ РЕШЕНИЕ ЕСЛИ ЕГО НЕ ДИАГНОСТИРОВАЛИ ДАЖЕ!
Копия претензии у меня дома с датой, подписью, штампом магазина!!!!
Прочие юридические вопросы
Подскажите мои дальнейшие требования. Я подала претензию в магазин Евросеть о некачественном телефоне, мне ее приняли
Лучше обратиться в общество по зашите прав потребителей, они сами помогут составить все нужные бумаги и окажут содействие если да-же дело дойдёт до суда.
как то всё сумбурно и не путёво вы описываете !
- товар данный момент ГДЕ находится ?
если у вас - то ЧТО вы предьявите продавцу !!!
если у продавца - ЧТО вы потребовали у продавца !!!
в данный момент вы требуете что то от ПРОДАВЦА - а товар для ремонта передавали в СЦ !
так причём здесь продавец ?
он не будет и не должен отвечать за действия третьих лиц ( коим является СЦ )
даже при наличии БУМАЖКИ от СЦ продавец не обязан удовлетворять ваши требования !
что касаемо 10 дней - читайте ЗАКОН
Статья 22. Сроки удовлетворения отдельных требований потребителя
Требования потребителя о соразмерном уменьшении покупной цены товара, возмещении расходов на исправление недостатков товара потребителем или третьим лицом, возврате уплаченной за товар денежной суммы, а также требование о возмещении убытков, причиненных потребителю вследствие продажи товара ненадлежащего качества либо предоставления ненадлежащей информации о товаре, подлежат удовлетворению продавцом (изготовителем, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером) в течение десяти дней со дня предъявления соответствующего требования.
вы КАКОЕ требование предьявили продавцу ПИСЬМЕННО??? ?
вот и делайте выводы !
если товар находится у вас - то продавец вообще вам ничего отвечать НЕ обязан !
так что для начала товар передайте продавцу - а уже потом начинайте что то требовать
- товар данный момент ГДЕ находится ?
если у вас - то ЧТО вы предьявите продавцу !!!
если у продавца - ЧТО вы потребовали у продавца !!!
в данный момент вы требуете что то от ПРОДАВЦА - а товар для ремонта передавали в СЦ !
так причём здесь продавец ?
он не будет и не должен отвечать за действия третьих лиц ( коим является СЦ )
даже при наличии БУМАЖКИ от СЦ продавец не обязан удовлетворять ваши требования !
что касаемо 10 дней - читайте ЗАКОН
Статья 22. Сроки удовлетворения отдельных требований потребителя
Требования потребителя о соразмерном уменьшении покупной цены товара, возмещении расходов на исправление недостатков товара потребителем или третьим лицом, возврате уплаченной за товар денежной суммы, а также требование о возмещении убытков, причиненных потребителю вследствие продажи товара ненадлежащего качества либо предоставления ненадлежащей информации о товаре, подлежат удовлетворению продавцом (изготовителем, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером) в течение десяти дней со дня предъявления соответствующего требования.
вы КАКОЕ требование предьявили продавцу ПИСЬМЕННО??? ?
вот и делайте выводы !
если товар находится у вас - то продавец вообще вам ничего отвечать НЕ обязан !
так что для начала товар передайте продавцу - а уже потом начинайте что то требовать
ну 10 дней еще не прошло. ответить могут в последний. в суд. сама завтра собираюсь тоже на эту компанию
На основании отсутствия заключения сервисного центра.
жаловаться в отдел прав потребителя
Если копия претензии с отметкой о вручении у Вас на руках, то делать надо так.
Сначала ждете еще дней десять.
Дело в том, что они могут отправить ответ по почте именно в десятый день. Плюс дней десять нужно нашей самой быстрой в мире почте.
Если письмо так и не придет, пишете еще одну претензию, где указываете все существенные обстоятельства, в том числе и то что уже к ним обращались, и Ваша претензия (копию копии можете приложить) осталась без ответа.
Также указываете, что в случае неполучения ответа в течение ххх (тут уже указывайте срок по вкусу) дней, Вы будете вынуждены обратиться в суд. Эту претензию, также под роспись и печать, вручаете сотруднику магазина.
Если не ответят, то обращайтесь в суд.
Сначала ждете еще дней десять.
Дело в том, что они могут отправить ответ по почте именно в десятый день. Плюс дней десять нужно нашей самой быстрой в мире почте.
Если письмо так и не придет, пишете еще одну претензию, где указываете все существенные обстоятельства, в том числе и то что уже к ним обращались, и Ваша претензия (копию копии можете приложить) осталась без ответа.
Также указываете, что в случае неполучения ответа в течение ххх (тут уже указывайте срок по вкусу) дней, Вы будете вынуждены обратиться в суд. Эту претензию, также под роспись и печать, вручаете сотруднику магазина.
Если не ответят, то обращайтесь в суд.
Похожие вопросы
- Хочу подать в СУД на ЕВРОСЕТЬ за некачественный телефон!!
- Как подать претензию в магазин???
- Претензия в магазин на некачественный товар
- претензия на возврат денег за некачественный товар (телефон)
- Сдал телефон по гарантии с магазин Евросеть, они его взяли и сказали что телефон будет отремонтирован через 1.5 месяца..
- Подскажите, пожалуйста правильную форму претензии к магазину! все согласно требованиям юридической техники
- Требования в иске отличаются от требований в досудебной претензии
- Претензия на некачественный телефон
- Отправила претензию в магазин о расторжении договора купли-продажи
- Помогите. написала претензию. хочу деньги вернуть за некачественные сопаги.