Подскажите, пожалуйста правильную форму претензии к магазину! все согласно требованиям юридической техники

Кому: cinema life
344000, Ростовская область, Советский район,
г. Ростов-на-дону, ул. Зорге 33
От кого: ******* ******* *******,
*******, тел. *******
ПРЕТЕНЗИЯ
17 августа 2012 Я, ******* ******* *******(далее по тексту – «Потребитель») , приобрел у cinema life, (далее по тексту – «Продавец» ) товар - диск с игрой стоимостью 100 руб. 00 коп.
Однако 17 августа 2012 в товаре выявился следующий недостаток: В системных требованиях указанно что игра может устанавливаться в программу ХР, по факту игра не запускается после установки игра не запускается .
Согласно п. 1 ст. 18 Закона РФ «О защите прав потребителей» потребитель в случае выявления в товаре недостатков вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар суммы. Данное требование, согласно ст. 22 Закона РФ «О защите прав потребителей» должно быть удовлетворено продавцом в десятидневный срок. Причем согласно п. 4 ст. 24 Закона РФ потребитель вправе потребовать возмещения разницы между ценой товара на день покупки и ценой товара на день возврата уплаченной за него суммы. Поскольку на сегодняшний день стоимость товара составляет 100 рублей, Продавец обязан уплатить мне именно 100 рублей.

Учитывая вышеизложенное и на основании п. 1 ст. 18, п. 1 ст. 20 Закона РФ «О защите прав потребителей»
ТРЕБУЮ
- в течение десяти дней с момента получения настоящей претензии возвратить мне 100, составляющих уплаченную за товар сумму и разницу между ценой товара на день покупки и ценой товара на день возврата уплаченной за него суммы.
В случае невыполнения данного требования вынужден буду обратиться за защитой своих прав в суд. В этом случае с Продавца, помимо удовлетворения вышеуказанного требования, дополнительно будут взысканы следующие суммы:
- неустойка за нарушение срока замены в размере 1 % цены товара за каждый день просрочки (на основании п. 1 ст. 23 Закона РФ «О защите прав потребителей») ;
- компенсация морального вреда (на основании ст. 15 Закона РФ «О защите прав потребителей») ;
- штраф в размере 50 % цены иска (на основании п. 6 ст. 13 Закона РФ «О защите прав потребителей») ;
- расходы на оплату юридической помощи (на основании п. 1 ст. 100 Гражданского процессуального кодекса РФ) ;
- государственная пошлина и иные судебные расходы (на основании п. 1 ст. 98 ГПК РФ) .

Ответ на данную претензию прошу дать в письменной форме и направить по вышеуказанному адресу.
26-09-2012 _______________________________ ******* *.*.
подпись

а что случилось? что у вас на руках. . сломанная техника, акт неисправности, товар оформлен в кредит или рассрочку, или оплачен наличными, или по карте. . Возможно вам нагрубили или отказались вас обслуживать? Опишите ситуацию, тогда и претензию можно составить, если она будет обоснована и подтверждена фактами.