Претензия в магазин на некачественный товар

Продавец НЕ ОБЯЗАН подписывать вашу бумажку. Не качайте права, пока прод не подпишет нужную вам бумажку (так вы сэкономте время и деньги на почтовую пересылку) . Если уболтаете его подписать, то - дата, подпись продавца, расшифровка подписи и должность принявшего, печать - этого достаточно. Напечатайте в претензии соответствующие графы. Если прод попалется педантичный, то его даже упрашивать не придется, он сам машинально и бездумно заполнит нужные вам графы.

Если не подпишет, то высылайте по почте на юр. адрес с уведомлением и описью вложения, где в описи вкратце изложите суть требований (чтобы прод потом не заявил, что вы ему запоздалую открытку с новым годом прислали) .

Телефон для связи не указывайте (в суде дурную службу сослужить может.. . ) . Пусть прод вам письма пишет.

И обязательно в претензии укажите вашу готовность незамедлительно передать товар продавцу по его требованию (чтобы он потом не смог солгать, что вы передавать товар отказались, и срок тогда по вашему требованию будет приостановлен) .

Ну и читайте ст. 18-24 ЗоЗПП, раз так 10, не меньше. А иначе дров наломаете, как это часто бывает.

Про остальное читайте тут _potreb-prav.livejournal.com

На втором экземпляре сотрудник магазина ставит печать, свою фамилию и подпись.

Факт предъявления требований вам надо подтвердить, для этого печатайте претензию в двух экземплярах. Один отдаете продавцу, на втором он пишет дату и ставит роспись о том что получил и этот экземпляр остается у вас. Но это так скажем относительно добросовестный продавец.
Расписаться в получении претензии это право, а не обязанность продавца. В случае если продавец откажется принимать претензию то можно попытаться вручить при свидетелях (2-3 человека) и что бы в случае необходимости они подтвердили факт отказа (лично я критически отношусь к этому способу) . Лучше всего в случае отказа принять претензию - отправить ее заказным по почте с описью и уведомлением о доставке. Тогда у вас будет уже подтвержденый факт, если продавец откажется принять претензию, то грубо говоря в случае судебного разбирательства судье будет по барабану.

Вам тоже надо поставить будет свою роспись, что бы подтвердить что именно вы предъявили требование, а не какой то Вася. Но повторюсь, если претензия связанна с каким либо сроком (например срок предъявления требований) , то в претензии обязательная должна быть указана дата вручения (именно вручения, а не написания) претензии. В случае заказного письма, дата вручения письма с претензией будет указана в уведомление.