Вопрос к юристам и людям, обманутым Интернет-магазинами ( см. внутри)!

Со мной произошла следующая ситуация: заказала в интернет-магазине ботинки. Требовалась 100% предоплата. Мне прислали реквизиты, оплатила через терминал, менеджер по телефону пообещал, что через 10 дней ботинки привезут в Москву со склада в Калининграде. Через 10 дней мне пришлось звонить и узнавать самой, привезли ли ботинки. Мне ответили, что из-за праздников склад начал свою работу поздно, нужно ждать еще. Через 10 дней я снова позвонила, передо мной извинились и сказали, что нет, скорее всего, размера, и нужно еще немного подождать, если так и не придут ботинки, то сделают возврат денег. Ботинки не пришли, я попросила вернуть предоплату, меня попросили выслать заявление о возврате и реквизиты. Пообещали на след. день вернуть деньги. Через 2 дня я снова написала на электр. адрес, меня попросили не волноваться, написали что отправили реквизиты в бухгалтерию и через 2 дня все вернется. Снова ничего нет. Я прочитала отзывы в сети об этом интернет-магазине очень поздно. Оказывается, что за него отвечает один мужчина и торгует воздухом, обманывая наивных покупателей. Просто я, лично, уже заказывала товар подобным образом, только на другом сайте и все было нормально. Верила, что не попадусь и в этот раз. Как мне теперь поступить, что сказать этому продавцу, когда я позвоню в следующий раз (куда я обращусь на него с заявлением и т. п.) Хотелось бы, чтобы он почувствовал, что безнаказанным не останется. Как пишут в интернете словосочетание "правоохранительные органы" его не пугает, так как он начинает угрожать тем, что его фирма имеет "крышу".