Помогите советом. Купила ноутбук несколько дней назад

Всё, вам по гарантии не будут ремонтировать.

Кто переустанавливал ?
Обратитесь к специалисту и он устранит неполадки.

Сейчас много объявлений о таких услугах, приходят домой и делают всё за умеренную плату.

Я так и делаю всегда.

сделайте проще - просто почитайте ЗАКОН

Статья 18. Права потребителя при обнаружении в товаре недостатков

В отношении технически сложного товара потребитель в случае обнаружения в нем недостатков вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за такой товар суммы либо предъявить требование о его замене на товар этой же марки (модели, артикула) или на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены в течение пятнадцати дней со дня передачи потребителю такого товара. По истечении этого срока указанные требования подлежат удовлетворению в одном из следующих случаев:

-обнаружение существенного ( неустранимого )недостатка товара;

-нарушение установленных настоящим Законом сроков устранения недостатков товара;

-невозможность использования товара в течение каждого года гарантийного срока в совокупности более чем тридцать дней вследствие неоднократного устранения его различных недостатков.

вам нужно просто обратится к продавцу с ПИСЬМЕННОЙ претензией

( в срок ДО 15 дней с момента покупки )

и в этой претензии потребовать возврата денег \обмена товара

что касаемо установки программ - вы можете устанавливать ТУ

которая нужна вам !

гарантия на железо а не на лицензию. Вас наепывают.

Скажи им, что они тебе туда модуль оперативы воткнули тухлый. И это их вина! Ось тут не причём! Ну поставь их ось и всё равно оперативу не вылечишь! Пусть бабло отдают или меняют на другой!

Пусть железо чинят, его вы не меняли, а с лицензией вы сами как нибудь. В защиту прав потребителя. Вы имеете полное право менять программное обеспечение на какое угодно. Оно пока железо рушить не научилось.

http://forum.ozpp.ru/forumdisplay.php?f=26 сюда напишите, вас разумеется продавец "кидает", программное обеспечение никак не явилось ПРИЧИНОЙ ВОЗНИКНОВЕНИЯ недостатка. То что написано в их гарантийном талоне пусть засунут себе в одно место -то что вы подписали это -ни о чем не говорит, условия договора ущемляют ваши права отраженные в законе http://www.ozpp.ru/laws/zpp/18.php и значит являются недействительными.
З, Ы, общаться с продавцом нужно только письменно в виде претензий, пусть на вашем экземпляре сформулирует письменно отказ с мотивировкой на установленную ОС -вы пойдете в суд и продавца натянут на бабки.
з. ы. ы. в формате ответов тут невозможно объяснить все нюансы
з. ы. ы. ы пишите претензию в 2х экз (распечатаете) с требованием возврат денег с ссылкой на ст 18 -ничего в ней не пишите про ОС, просто кому, от кого суть (недостаток опишите) и требование -возврат денег, так же допишите внешнее состояние ноутбука - имеет товарный вид без следов повреждений, ударов, царапин, влаги -и ноутбук отдавайте с претензией продавцу -продавец пусть все что его не устраивает пишит на вашем зкз претензии, или принимает ноутбук и претензию, должен поставить отметку о принятии. Срок 10 дней возврата денег http://www.ozpp.ru/laws/zpp/22.php

отдать за операционку 4 т. р. (входит в стоимость нубука) и снести ее это эпик ))) конечно в магазине правы, теперь ремонт только за деньги

А-яй-ай! ..попали бабки!

Попробуй обновить драйвера на сетевую карту, должно помочь, если синий экран появляется при работе в интернете

Идти в обычную мастерскую и чинить за деньги.

обратиться в отдел прав потребителей!

Если ошибка на синем экрана соответствует ошибке программного обеспечения, а не аппаратного, то никто вам ничего делать не обязан, если же ошибка показывает сбой в аппаратном обеспечение, то вам обязанны всё исправить