Прочие юридические вопросы
Юристы, помогите! Заказала мебель, а теперь передумала - хочу поменять модель или комплектацию. . .не прошло и 7 дней!!!
В мебельном магазине заказала мебель по каталогу. Оформила заказ. Продавец сказала, что заказ будет идти примерно около месяца 35-40 дней. В тот же день оплатила. Она сказала, что заказ будет оформлен на доставку через 7 дней. Сегодня 6 день. . .обнаружила, что мебель не вместиться в комнату и решила поменять на чуть меньшую по габаритам. Звоню сегодня, прошу приостановить оформление до завтра. Сначала соглашаются на завтра до 12 дня. Ок. Теперь звонят вечером и говорят, что заказ уже оформлен и в пути к нам в город. Я в недоумении! ! !Как едет в пути, если изначально говорили другое о сроках отправки? В общем вот в чем вопрос: имею ли право я поменять модель, если товар я оплатила, но ещё его не получила на руки? И что делать в моей ситуации?
Ксенька Финик
1 410
При дистанционном способе продажи, покупатель имеет в течение 7 дней после получения отказаться от товара.
4. Потребитель вправе отказаться от товара в любое время до его передачи, а после передачи товара - в течение семи дней.
В случае, если информация о порядке и сроках возврата товара надлежащего качества не была предоставлена в письменной форме в момент доставки товара, потребитель вправе отказаться от товара в течение трех месяцев с момента передачи товара.
Возврат товара надлежащего качества возможен в случае, если сохранены его товарный вид, потребительские свойства, а также документ, подтверждающий факт и условия покупки указанного товара. Отсутствие у потребителя документа, подтверждающего факт и условия покупки товара, не лишает его возможности ссылаться на другие доказательства приобретения товара у данного продавца.
Потребитель не вправе отказаться от товара надлежащего качества, имеющего индивидуально-определенные свойства, если указанный товар может быть использован исключительно приобретающим его потребителем.
При отказе потребителя от товара продавец должен возвратить ему денежную сумму, уплаченную потребителем по договору, за исключением расходов продавца на доставку от потребителя возвращенного товара, не позднее чем через десять дней со дня предъявления потребителем соответствующего требования.
4. Потребитель вправе отказаться от товара в любое время до его передачи, а после передачи товара - в течение семи дней.
В случае, если информация о порядке и сроках возврата товара надлежащего качества не была предоставлена в письменной форме в момент доставки товара, потребитель вправе отказаться от товара в течение трех месяцев с момента передачи товара.
Возврат товара надлежащего качества возможен в случае, если сохранены его товарный вид, потребительские свойства, а также документ, подтверждающий факт и условия покупки указанного товара. Отсутствие у потребителя документа, подтверждающего факт и условия покупки товара, не лишает его возможности ссылаться на другие доказательства приобретения товара у данного продавца.
Потребитель не вправе отказаться от товара надлежащего качества, имеющего индивидуально-определенные свойства, если указанный товар может быть использован исключительно приобретающим его потребителем.
При отказе потребителя от товара продавец должен возвратить ему денежную сумму, уплаченную потребителем по договору, за исключением расходов продавца на доставку от потребителя возвращенного товара, не позднее чем через десять дней со дня предъявления потребителем соответствующего требования.
Ксенька Финик
они говорят что данная категория товаров (мебель) возврату и обмену не подлежит! так ли это? мебель мы в глаза не видели. ничего ещё не получали. Продавец заявляет, что она уже на складе ждет нас и они готовы её привезти по указанному в договоре адресу.
Правила
продажи товаров дистанционным способом
(утв. постановлением Правительства РФ от 27 сентября 2007 г. N 612)
21. Покупатель вправе отказаться от товара в любое время ДО ЕГО ПЕРЕДАЧИ, а после передачи товара - в течение 7 дней.
При условии, если товар не имеет индивидуально-определенных свойств, как-то, например, размер, озвученный вами, нестандартный по сравнению с образцом товара или размерами изготовителя.
Ну и без каких-либо возмещений продавцу чего-либо (если товар еще не получен) .
Образцы претензий в интернете.
продажи товаров дистанционным способом
(утв. постановлением Правительства РФ от 27 сентября 2007 г. N 612)
21. Покупатель вправе отказаться от товара в любое время ДО ЕГО ПЕРЕДАЧИ, а после передачи товара - в течение 7 дней.
При условии, если товар не имеет индивидуально-определенных свойств, как-то, например, размер, озвученный вами, нестандартный по сравнению с образцом товара или размерами изготовителя.
Ну и без каких-либо возмещений продавцу чего-либо (если товар еще не получен) .
Образцы претензий в интернете.
Наталия Бирюкова
57 383
Похожие вопросы
- можно ли вернуть деньги за приобретенный новый исправный телевизор, если с момена покупки прошло всего 7 дней?
- ПОМОГИТЕ заказала ребенку игрушку Рисуем Светом, теперь вот передумала, боюсь левый сайт
- Уважаемые юристы, возможен ли возврат стиральной машины если передумали брать эту модель, но нет упаковки? т. е. коробки
- Я через интернет-магазин enter заказала моб. телефон. Самовывоз завтра. Передумала покупать эту модель, куплю другую.
- Имею ли я право потребовать замены телефона Sony Sola, на эту же модель, если прошло всего 24 дня с момента покупки
- Отказ от заказанной мебели
- Уважаемые юристы!Помогите защитить себя!Если человек не ночует дома,но днем бывает в квартире,оплачивает коммунальные
- Купила вчера моб. телефон. Хочу поменять его на телефон другой модели. Я имею право на возврат и обмен на другую модель?
- Купил дырокол, хотел поменять в тот же день, но мне отказали, ссылаясь на то что канцелярские товары возврату не подлежа
- Есть юристы? Помогите.