Угрожают судом

Существуют определённые нормы составления претензий:
1. Претензия должныа быть оформлена на бумаге.

2. Все доводы и факты нарушения или не исполнения должным образом должны быть заверены фото или видео.

3. В претензии должны содержаться выводы или резюме, указывающие на то что надо сделать и в какой срок.

Без этих трех вещей претензия - всего лишь брюзжание, и никакой суд не будет заниматься, решением абстрактных вопросов

Пусть идет в суд. Проиграет - оплатит издержки

Если бы отличались немного, то он не стал бы войдосить. Клиент всегда прав и вам просто не хочется заниматься устранением дефекта. Еслион обратится в защиту прав потребителя, то они вам устроят похохотать. Только за бланк претензии там дерут 3 тыщи и когда они выиграют суд, то вам это обойдётся очень дорого, лучше замените коробки пока он туда не обратился, они очень любят такие дела, потому что хорошие бабки с них поимеют.

Немного отличаются по цвету.... клиент прав. Либо устраняйте недостатки, либо через суд возместите убытки и оплатите моральный вред и судебные расходы.

Чуток поправлю Федора с позволения. Что касается должным образом заверенных фото и видео - потребитель не обязан доказывать, что дефект возник по вине продавца. В остальном - солидарен.
Я так понимаю "коробка" - это дверная коробка? Если Вы продавали двери в комплекте с коробками, то его правда - извольте устранить. А если он брал у Вас только двери, то можно не переживать по этому поводу.