Прочие юридические вопросы

Могу ли вернуть ноутбук в магазин?

Пару часов назад купил ноутбук, lenovo ideapad z710, в магазине крутил его наверное минут 30, проблем не нашёл. Принёс домой вошёл в игры (8 винда белый значёк геймпада на зелёном фоне) и в верхней части экрана по всей ширине заметное колебание экрана, дёргаеися картинка, я это ещё и там в магазине увидел, но пригледелся и ничего не нашёл. Подумал, что показалось, видимо нет. И ещё, на рабочем столе яркая оранжевая картинка стоит, я решил покрутить ноутбук и при большом наклоне смотря с низу заметная, сильная зернистость, а в углу вообще фиолетовое пятно. Я могу завтра потребовать обменять его на такую же модель? Покупал в магазине плеер (сайт плеер ру)
Теоретически можно, для этого нужно пройти всю процедуру установленную законом защиты прав потребителей. Прийти в магазин, написать претензию, указать там все обнаруженные недостатки и потребовать возврата денег, отдать сам ноут.
Магазин воспользуется правом провести проверку качества, если проверка подтвердит недостаток и не выявит вашу вину в причинах его возникновения, то деньги конечно вам вернут. Главное не ходить самому в сервис и не подписывать ни каких бумаг, где указан срок проведения проверки качества 21 день. У них на все про все 10 дней (календарных)
Роман Алентьев
Роман Алентьев
5 915
Лучший ответ
Сергей Серебров В сервис Lenovo?
Ольга Сайгина а помимо всего указанного, нужно еще существенность недостатка доказывать....
Сначала его возьмут в техобслуживание, там будут месяц-два морозить вам голову. Потом попросту признают что это вы его якобы испортили и естественно ни денег, ни обмена вы не дождетесь. Такие вещи нужно проверять прям в магазине и с собой желательно брать знающего человека, если сами в этом не разбираетесь ибо маркетинг-вещь жестокая, они и бабушке в кредит плазму втюхают, лишь бы продать
Виталий Степанов В будущее заглянули?
а как и чем вы докажете что данный недостаток БЫЛ ДО передачи товара вам ?
а НЕ вы сломали товар ?

в вашем случае продавец наверняка будет настаивать на проведении экспертизы

если она покажет производственный брак - шанс у вас есть

ст 18 ЗоЗПП вам в помощь
2. Вы купили товар НЕНАДЛЕЖАЩЕГО качества

Статья 18. Права потребителя при обнаружении в товаре недостатков - почитайте. вкратце:

Если вам кажется, что Вы купили товар ненадлежащего качества, Вы имеете право предъявить продавцу (изготовителю) требования - какие именно, зависит от степени серьезности недостатков и от времени их обнаружения. Продавец (изготовитель) несет ответственность только за недостатки, возникшие по его вине, он ВПРАВЕ провести проверку качества товара и экспертизу. Вы можете участвовать в экспертизе, если указали это требование продавцу.
Если эксперт подтверждает, что в товаре присутствует заводской брак, то деньги вернут.
Макс Горбунов))
Макс Горбунов))
63 728
Уже нет. Только через экспертизу.
В плеере с радостью поменяют.
Сергей Серебров А вы меняли?
Статей в защиту потребителей много, но они ухищрённо не хотят менять... но попробуйте.. может провезёт...
Владимир Бондаренко так и статей в защиту продавца не мало
где гарантия что покупатель не сам сломал товар
конечно да !!!
Галина Костюк
Галина Костюк
2 607
Владимир Бондаренко деньги вы вернёте ?
Статья 25. Право потребителя на обмен товара надлежащего качества

1. Потребитель вправе обменять непродовольственный товар надлежащего качества на аналогичный товар у продавца, у которого этот товар был приобретен, если указанный товар не подошел по форме, габаритам, фасону, расцветке, размеру или комплектации.
(в ред. Федерального закона от 17.12.1999 N 212-ФЗ)
Потребитель имеет право на обмен непродовольственного товара надлежащего качества в течение четырнадцати дней, не считая дня его покупки.
Обмен непродовольственного товара надлежащего качества проводится, если указанный товар не был в употреблении, сохранены его товарный вид, потребительские свойства, пломбы, фабричные ярлыки, а также имеется товарный чек или кассовый чек либо иной подтверждающий оплату указанного товара документ. Отсутствие у потребителя товарного чека или кассового чека либо иного подтверждающего оплату товара документа не лишает его возможности ссылаться на свидетельские показания.
(в ред. Федерального закона от 21.12.2004 N 171-ФЗ)
Перечень товаров, не подлежащих обмену по основаниям, указанным в настоящей статье, утверждается Правительством Российской Федерации.
2. В случае, если аналогичный товар отсутствует в продаже на день обращения потребителя к продавцу, потребитель вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за указанный товар денежной суммы. Требование потребителя о возврате уплаченной за указанный товар денежной суммы подлежит удовлетворению в течение трех дней со дня возврата указанного товара.
По соглашению потребителя с продавцом обмен товара может быть предусмотрен при поступлении аналогичного товара в продажу. Продавец обязан незамедлительно сообщить потребителю о поступлении аналогичного товара в продажу.
(п. 2 в ред. Федерального закона от 21.12.2004 N 171-ФЗ)
Евгений Клейн О чём ты попипастер? Это техсложный товар.
Владимир Бондаренко каким макаром к товару ТСТ и к БРАКУ применима ст 25 ?