Конфликт на работе

Я работаю в организации "микрозаймы" . Недавно приходил мужчина, оформлять заявку, на мой взгляд он был вполне адекватный, в нормальном состоянии, но тут через пару дней прилетела его дочь и начала возмущаться на каких основаниях мы выдали займ, утвержлая что он был не в трезвом состоянии и вообще уже как месяц в запое. Естественно начала говорить, да как вы вообще работаете с клиентами, как вы не учуяли запах, тыкала на свой бейджик говоря что она работает в банке и то запах чует.... ну извините у меня тоже есть голова на плечах, я знаю где работаю, за 3 месяца моей работы ко мне столько пьяных приходило... тем более у меея замкнутое пространство 2×3, он сидел 20 мин, и он бы своим перегаром так надышал бы уже, и при разговоре я бы учуяла это... вообщем девушка гразилась написать жалобу в прокуратуру! Какие последстаия могут быть в этой ситуации. Просто я работаю буквально вот недавно, и сталкиваюсь с такой ситуацией впервые. Очень переживаю.