Купила себе босоножки, не прошло и месяца они у меня стали расслеивться, купила их в магазине, чек имеется!

в чём проблема иди в магазин меняй или забирай деньги

поменять их

Если не обменяю и не вернут деньги, делайте экспертизу, Если брак заводской идите в суд. Вернете деньги, моральный ущерб, пени за каждый день просрочки, за экспертизу. Но сначала напишите претензию магазину с требованием возврата денег (2экэ. ) Отказ должны написать (если не согласны. ) Найдите в поисковике ст. 18.п4,ст19 Закона О защите пра потребителя.

Купила себе босоножки, не прошло и месяца они у меня стали расслеивться, купила их в магазине, чек имеется!

Давайте разберемся.
Во-первых, был ли установлен на обувь гарантийный срок? Не истек ли он?
Если бы и действует, все просто: Вы предъявляете продавцу письменную претензию на качество обуви, требуете чего угодно по ст. 18 ЗоЗПП, все возможные требования перечислены в п. 1 указанной статьи:
Потребитель в случае обнаружения в товаре недостатков, если они не были оговорены продавцом, по своему выбору вправе:
-потребовать замены на товар этой же марки (этих же модели и (или) артикула) ;
-потребовать замены на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены;
-потребовать соразмерного уменьшения покупной цены; потребовать незамедлительного безвозмездного устранения недостатков товара или возмещения расходов на их исправление потребителем или третьим лицом;
-отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар суммы. По требованию продавца и за его счет потребитель должен возвратить товар с недостатками.

Если же гарантия предоставлена НЕ БЫЛА, алгоритм немного меняется:
Во-вторых, если ГС не установлен, поможет п. 5 ст. 19 ЗоЗПП:
В случаях, когда предусмотренный договором гарантийный срок составляет менее двух лет и недостатки товара обнаружены потребителем по истечении гарантийного срока, но в пределах двух лет, потребитель вправе предъявить продавцу (изготовителю) требования, предусмотренные статьей 18 настоящего Закона, если докажет, что недостатки товара возникли до его передачи потребителю или по причинам, возникшим до этого момента.

Продавец может потребовать от Вас доказательств причин недостатка обуви. Тогда Вы вправе провести экспертизу, получить ее заключение и если оно в Вашу пользу - предъявить продавцу не только требование по ст. 18 ЗоЗПП в отношении товара, но и требование возместить убытки в виде затрат на экспертизу.

Но экспертизу и проверку качества по претензии потребителя должен делать продавец, см. п. 5 ст. 18 ЗоЗПП:
Продавец (изготовитель) , уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер обязаны принять товар ненадлежащего качества у потребителя и в случае необходимости провести проверку качества товара. Потребитель вправе участвовать в проверке качества товара. В случае спора о причинах возникновения недостатков товара продавец (изготовитель) , уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер обязаны провести экспертизу товара за свой счет. Экспертиза товара проводится в сроки, установленные статьями 20, 21 и 22 настоящего Закона для удовлетворения соответствующих требований потребителя. Потребитель вправе присутствовать при проведении экспертизы товара и в случае несогласия с ее результатами оспорить заключение такой экспертизы в судебном порядке.
Если в результате экспертизы товара установлено, что его недостатки возникли вследствие обстоятельств, за которые не отвечает продавец (изготовитель) , потребитель обязан возместить продавцу (изготовителю) , уполномоченной организации или уполномоченному индивидуальному предпринимателю, импортеру расходы на проведение экспертизы, а также связанные с ее проведением расходы на хранение и транспортировку товара.

Для того, чтобы гарантированно добиться возмещения, предлагаю Вам следующий порядок действий:
1. Письменную претензию продавцу, копию с отметками продавца о получении - себе.
2. В претензии - требование из ст. 18 на Ваш выбор.
3. Если продавец требует проведения Вами экспертизы - пусть требует письменно, это важно.
4. Если требует письменно - заказывайте экспертизу, получайте заключение. Если оно в Вашу пользу - предъявляете продавцу копию с требованием выплатить стоимость+удовлетворить требование в отношении товара с недостатком.
5. Сроки. Возврат денег - 10 дней, замена - от 7 дней до одного месяца, ремонт - до 45 дней. Все дни календарные.

если гарантийный срок не прошел, то вернуть можно и согласно ст. 18 Закона "О защите прав потребителей" потребовать безвозмездно устранить недостатки; соразмерно уменьшить цену; заменить товар на аналогичный или товар другой модели с перерасчетом цены или расторгнуть договор и потребовать деньги Согласно ст. 19 Закона "О защите прав потребителей" вернуть или обменять товар можно только тогда, когда недостатки обнаружены в течении гарантийного срока, если срок прошел, то вернуть уже нельзя. А если срок не закончился, то вперед. Если не захотят удовлетворить Ваше требование, то напишите претензию в 2 экземплярах. На одном пусть напишут отказ, число, подпись. С этими документами в суд. Могут назначить экспертизу, согласно п. 11 Правил продажи отдельных видов товаров оплачивать экспертизу должен продавец. Вы можете написать заявление, чтобы экспертиза проходила в ВАшем присутствии.

Конечно. Почисти, упакуй в коробочку, приложи чек и в магазин. Там либо сразу вернут деньги, либо отправят на экспертизу (Что вероятнее) . Экспертиза 20 дней.

Только Вот тебе надо будет доказывать, что это ВИНА производителя /продавца, а не твоя! ! Заранее придумай как это сделать!! ! Сразу моральный ущерб заявляй, чтоб время не впустую потратить...

Конечно, только поругаться придется.

Занеси в магазин...