Прочие юридические вопросы

Купил смеситель в магазине, он поломался при установке (брак) . Могу ли поменять его без чека на аналогичный???

Если можете скажите какие статьи кодекса потребителей этот момент освещает?
Потребитель (то есть Вы) в случае обнаружения в товаре недостатков (вы их обнаружили) , если они не были оговорены продавцом, по своему выбору вправе:

потребовать замены на товар этой же марки (этих же модели и (или) артикула) ;

потребовать замены на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены;

потребовать незамедлительного безвозмездного устранения недостатков товара или возмещения расходов на их исправление потребителем или третьим лицом;

Вместо предъявления этих требований (выше перечисленных, которые относятся к вашему случаю) потребитель (Вы) вправе возвратить изготовителю или импортеру товар ненадлежащего качества и потребовать возврата уплаченной за него суммы.
ОТСУТСТВИЕ у потребителя (У Вас) КАССОВОГО ИЛИ ТОВАРНОГО ЧЕКА либо иного документа, удостоверяющих факт и условия покупки товара (телефона) , НЕ ЯВЛЯЕТСЯ ОСНОВАНИЕМ ДЛЯ ОТКАЗА в удовлетворении его требований.
Продавец ОБЯЗАН принять товар ненадлежащего качества у Вас и в случаях необходимости провести экспертизу. При этом вы имеете право присутствовать. В случае спора о причинах возникновения недостатков товара продавец обязаны провести экспертизу товара за СВОЙ счет. В случае несогласия с ее результатами (экспертизы) оспорить заключение такой экспертизы в судебном порядке. При этом играет роль когда были совершены поломки, до или после продажи.
Вы можете предъявить требования относительно качества товара если они обнаружены В ТЕЧЕНИИ ГАРАНТИЙНОГО СРОКА или срока годности.
Если хотите обменять свой товар продавец должен его заменить в течении 7 дней со дня предъявления указанного требования потребителем, а при необходимости дополнительной проверки качества такого товара продавцом (изготовителем, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером) - в течение двадцати дней со дня предъявления указанного требования. Если у продавца (изготовителя, уполномоченной организации или уполномоченного индивидуального предпринимателя, импортера) в момент предъявления требования отсутствует необходимый для замены товар, замена должна быть проведена в течение месяца со дня предъявления такого требования.
Товар ненадлежащего качества должен быть заменен на новый товар, то есть на товар, не бывший в употреблении.

При замене товара гарантийный срок исчисляется заново со дня передачи товара потребителю.
Сергей Александрович
Сергей Александрович
907
Лучший ответ
без чека могут поменять
Ramila Zholdas
Ramila Zholdas
93 413
ст. ст. 18, 19, 21 закона о защите прав потребителей. Отсутствие чека не является основанием для отказа. Однако продавец вправе провести экспертизу за свой счет на предмет установления причин поломки, и при наличии вашей вины вам будет отказано в замене или возврате денег, + придется заплатить за экспертизу.
MR
Mr_ Raha
7 884
Может потребоваться экспертиза. Брак это с ваших слов. Чек не нужен.
если вы оформляли гарантию, то можно обменять даже без чека, в течении 14 дней
Nadine Weigandt
Nadine Weigandt
5 543

Похожие вопросы