что делать? ! забыла и имя пользователя и пароль, а экран заблокировался (далее смотрите пояснения...

Сброс пароля с помощью встроенной учетной записи Администратор (в Безопасном режиме)
При загрузке/перезагрузке ПК нажмите F8;
в Меню дополнительных вариантов загрузки Windows выберите Безопасный режим;
выберите встроенную учетную запись Администратор (Administrator), которая по умолчанию не защищена паролем (вы можете выбрать любую учетную запись любого члена группы администраторов, пароль которой вам известен/или отсутствует) ;
в окне Рабочий стол с сообщением, что Windows работает в Безопасном режиме, нажмите Да;
после загрузки Рабочего стола нажмите Пуск –> Панель управления –> Учетные записи пользователей;
щелкните значок учетной записи, пароль которой необходимо сбросить;
выберите слева в меню пункт Изменение пароля;
в окне Изменение пароля учетной записи введите и подтвердите новый пароль (для смены пароля) или оставьте поля пустыми (для сброса пароля) ;
нажмите кнопку Сменить пароль;
закройте окно Учетные записи пользователей;
закройте окно Панели управления;
перезагрузите ПК.

2 вариант

Если встроенная учетная запись Администратора компьютера тоже запаролена «благополучно» забытым паролем, можно воспользоваться аварийно-восстановительными загрузочными дисками типа Windows miniPE edition или ERD Commander.

1. Диск Microsoft Windows miniPE edition содержит урезанную версию Windows XP.
Для загрузки miniPE нужно в BIOS установить загрузку с CD-ROM`а, поместить в лоток CD-ROM`а загрузочный диск с miniPE и перезагрузиться;
когда загрузится miniPE, нажмите кнопку miniPE (альтернатива кнопки Пуск) –> Programs –> System Tools –> Password Renew;
откроется окно Password Renew for XP-based Systems;
щелкните кнопку Select Windows Folder (внизу справа) ;
в окне Browse for Folder укажите расположение папки Windows и нажмите OK;
нажмите кнопку Renew existing user password;
в выпадающем списке Account выберите нужную учетную запись;
в текстовом поле New Password введите новый пароль;
подтвердите его в поле Confirm Password (запомните новый пароль!) ;
нажмите внизу кнопку Install;
появится окно Information с сообщением Password Renew for NTs is successfuly done!;
нажмите OK;
закройте окно Password Renew for XP-based Systems;
нажмите кнопку miniPE –> Reboot;
после перезагрузки установите в BIOS загрузку с винчестера;
можете загрузить систему с новым паролем Администратора.

2. ERD Commander является загрузочным аварийно-восстановительным диском, типа Windows miniPE.
При загрузке ПК с диска ERD Commander в меню загрузки выберите пункт Загрузка ERD Commander;
для пропуска инициализации локальной сети (и ускорения загрузки! ) нажмите кнопку Skip Network Configuration;
в окне Welcome to ERD Commander выберите ОС для восстановления, нажмите OK;
после загрузки ERD Commander нажмите Start –> System Tools –> Locksmith Wizard –> Next;
в следующем окне в выпадающем списке Account выберите нужную учетную запись;
в поле New Password введите новый пароль, подтвердите его в поле Confirm Password –> Next –> OK;
нажмите кнопку Start –> Log Off –> Restart –> OK;
после перезагрузки можете войти в систему с новым паролем Администратора.

ставь установочный диск, и востанавливай

экран? заставу что ли? перезагрузить комп и поменять