Прочие услуги

Как вернуть сотовый телефон продавцу, т.к. мне не подходит время зарядки аккумулятора?

Купила телефон Nokia 6555, а у него аккумулятора не хватает даже на один день, разговариваю в среднем 15-30 минут в день, в игрушки не играю, могу сделать пару фотографий и все, аккумулятор разряжен!!! Аккумулятор изначально зарядила-разрядила до конца, набрала полную мощность. Попыталась вернуть через два дня - сказали еще не набрал мощности, вернулась в магазин через неделю, даже разговаривать не стали, отправили в сервисный центр - там телефон забрали сказали на проверку, вдруг я его вскрывала или роняла, сказали позвонить через 2-3 недели, взамен телефон временный дать отказались. Сижу в шоке, пытаюсь вчитаться в Закон о защите прав потребителя, ничего не понимаю.
АК
Анна Кудрявцева
535
какая ёмкость аккум? если 650ма, то так и должно, 30мин. в день это много для такого аккумулятора, нормальный 800-1100ма, я выбираю исходя из этих цифр. Надо заряжать первый раз 16-18 часов, разрядить и ещё так-же и он мощь наберёт.
Елена Черник
Елена Черник
89 473
Лучший ответ
Анна Кудрявцева Благодарю за пояснения, после приобретения телефона, в первый день я, естественно, его изучала, но аккумулятор сел через 2 часа, я поставила на зарядку и он заряжался как раз 18 часов, емкость своего аккумулятора не знаю, я даже не посмотрела его, когда забрали в сервисном центре, т.к. привыкла доверять профессионалам, но продавцы и др. работники это не всегда честные люди, а профессионалы бывают разного толка. На работе услышали о моей проблеме, и у кого-то нашлась родственница, которая работала в салонах по продаже сотовых, и она рассказала "секрет" и разгадку моей проблемы - там просто работники подменивают аккумуляторы на старые, и используют новые в своих целях. Ладно, теперь уже делать нечего дождусь результатов экспертизы и буду что-то решать. Вот его характеристики из официального сайта http://www.nokia.ru/A4783422

Питание
Батарея: Nokia BL-5C
Емкость: 1010 мА/час
Время работы в режиме разговора: до 6 часов 30 минут
Время работы в режиме ожидания: до 300 часов
Если пользовалась до двух недель и у телефона не испорчен товарный вид его можно вернуть, они обязаны отдать деньги. Если забрали телефон на экспертизу обязаны предоставить на время экспертизы другой аппарат
Марин Ставила
Марин Ставила
1 405
есть статья (номера не помню) "О замене товара НАДЛЕЖАЩЕГО качества" Звучит примерно так: "...в двухнедельный срок покупатель вправе потребовать от продавца замены товара надл. качества (Ваш телефон такой, несмотря на батарею) на аналогичный с другим размером, цветом или на другой с доплатой... " Т. е. Вы можете просто придти к ним и сказать, что он Вам не нравится и ПОТРЕБОВАТЬ замены. НО, в течении 14 дней.
РГ
Раиса Гильмуллина
1 003
Обратись в (ЗАЩИТУ ПРАВ ПОТРЕБИТЕЛЕЙ) Втечении 15 дней после покупки тебе обязаны телефон обменять.
Svetlana Korytko(Smolina)
Svetlana Korytko(Smolina)
734
Анна Кудрявцева Пользовалась 8 дней, позвонила в отдел по защите прав потребителей, там очень путанно объяснили, что т.к. телефон у меня в порядке, то деньги мне вернуть не должны, т.к. аккумулятор это не сам телефон, а его заменяемая часть.
Смотря где покупала. Если какой нибудь связной/евросеть и действительно идеальный товарный вид то мона поговорить с продавцами и обменять, а если развал на каком нибудь рынке, то даже сломанный телефон на ремонт не примут .
ЗЫ: 50% ноклы так держат зарядку
Артём Пятериков
Артём Пятериков
565
статья 25,но телефон под нее не попадает, т. к. является радиоэлектронным прибором, а такие входят в перечень исключения из статьи. Так что вернуть сможите только при наличии недостатка. А если телефон исправен, то могут послать на все четыре стороны.
Александра Шмелева
Александра Шмелева
183

Похожие вопросы