Я такая реактивная или попала в СССР? И жалоба и просьба о помощи.

Всегда нравился магазин М-видео. Все тебе покажут, расскажут и скидку по дисконтной карточке сделают. Пришла в магазин с ребенком вечером за полтора часа до закрытия для покупки стиральной машины. Выбрала модель и объяснила, что я на грузовой машине, со мной два дюжих молодца (брат - дюжий водитель грузовика и муж не меньшей комплекции) , так что купленный товар хотелось бы забрать уже сегодня, так как машинка нужна ну очень срочно. Продавец, не мигнув глазом, сказал, что все будет ок и пошел за товарищем, который данную технику выписывает. Ждали мы долго, потом пришел этот товарищ, выслушал наши пожелания и пошел к компьютерному терминалу, дабы выписать товар и.. . заявку на доставку. Я ему вежливо объяснила, что товар нужен прям сейчас, дело горит, ребенку пора спать и нельзя бы побыстрее, очень торопимся. Продавец сказал "секундочку" и.. . исчез в неизвестном направлении. Прошло еще некоторое количество времени. Мы уже нервничаем. Кассы начинают закрываться, сотрудники спешат домой. Тут заявляется товарищ и предлагает забрать модель с витрины (всю такую поцарапанную, грязную, с замызганными кнопками) . Мы, естесственно, не соглашаемся и объясняем почему. Он в ответ объясняет, что стиральные машины у них все в единственном экземпляре, т. к. все заказывают доставку. Естесственно, что все заказывают, если альтернативы нет 0не считать же альтернативой того монстра с витрины) , если продержали в магазине до закрытия. Мы тоже заказали. В соседний магазин к конкурентам через дорогу я уже не могу пойти, а дело то срочное. Вот так, придя в магазин с водителем грузовика и грузчиками, мы заказали доставку. Вот, ждем этот агрегат послезаввтра, когда все мужики на работе будут, и принимать это чудо техники я должна одна (а вдруг не занесут до места, мотивируя это тем, что непролезает или еще чем) , и придется мне сие чудо самой толкать, а ребенок помогать будет. Расстроена, так как оказалось, что консультант оказался никакой и выбранная машина оказалась на электронном управлении (вместо комбинированного с механикой) . В нашем старом доме, с постоянными перебоями с электричеством, со скачками напряжения эта малютка долго не проживет (((
Итог: если уж от сервиса не отвертеться, то по-честному сделали бы его бесплатным. А тут даже за надбавку к доставке ни за какие деньги не хотели оформлять "срочно". Мы даже предлагали сами подъехать на склад. Это политика кампании такая или я такая реактивная? Чувствую себя оплеванной, как будто побывала в дешевом магазине бытовой технике с сине-белой раскраской, от которого меня тошнит. Почему из добрых и отзывчивых сотрудников, консультанты превратились в улыбчивых, но злобных продавцов советского сельпо? Кто знает, может приделать какой выпрямитель тока, чтобы стиралка не сдохла?