Срочно требуется помощь

По поводу 15 дней можете не беспокоиться. Этот срок важен для товаров, входящих в «Перечень технически сложных товаров, в отношении которых требования потребителя об их замене подлежат удовлетворению в случае обнаружения в товарах существенных недостатков»:
1. Автотранспортные средства и номерные агрегаты к ним
2. Мотоциклы, мотороллеры
3. Снегоходы
4. Катера, яхты, лодочные моторы
5. Холодильники и морозильники
6. Стиральные машины автоматические
7. Персональные компьютеры с основными периферийными устройствами
8. Тракторы сельскохозяйственные, мотоблоки, мотокультиваторы

В отношении всех остальных технически сложных товаров применяются обычные условия выдвижения требований, и в течение всего гарантийного срока (п.1, ст.19 ЗоЗПП) в соответствии с пунктом 1 статьи 18, в случае обнаружения в товаре недостатков, если они не были оговорены продавцом, потребитель по своему выбору вправе:
- потребовать замены на товар этой же марки
- потребовать замены на такой же товар другой марки с соответствующим перерасчетом покупной цены;
- потребовать соразмерного уменьшения покупной цены;
- потребовать незамедлительного безвозмездного устранения недостатков товара
- отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар суммы.

Поэтому в заявлении нужно было указать одно, но совершенно определенное требование.

Требования потребителя о возврате уплаченной за товар денежной суммы вследствие продажи товара ненадлежащего качества подлежат удовлетворению продавцом в течение десяти дней со дня предъявления соответствующего требования (ст.22).

В случае предъявления требования о замене продавец обязан заменить такой товар в течение семи дней со дня предъявления указанного требования, а при необходимости дополнительной проверки качества такого товара продавцом - в течение двадцати дней со дня предъявления указанного требования.
Если у продавца в момент предъявления требования отсутствует необходимый для замены товар, замена должна быть проведена в течение месяца со дня предъявления такого требования (п.1, ст.21).
Товар ненадлежащего качества должен быть заменен на новый товар, то есть на товар, не бывший в употреблении. При замене товара гарантийный срок исчисляется заново со дня передачи товара потребителю (п.2, ст.21).

О сроках и условиях ремонта можно узнать в статье 20, но для покупателя это наихудший из вариантов, поэтому даже не пишу о нем, но в конце ответа дам ссылку на статью 20.

За нарушение предусмотренных статьями 20, 21 и 22 сроков продавец, допустивший такие нарушения, уплачивает потребителю за каждый день просрочки неустойку (пеню) в размере одного процента цены товара (п.1, ст.23).

Если на ксерокопии, которую Вам дали, есть печать и подпись продавца, то беспокоиться не о чем. Спокойно ждите ответа на Ваше заявление. В случае нарушения сроков выполнения требования, указанного в заявлении, начнет работать счетчик и накручивать неустойку, которую продавец обязан выплатить Вам в добровольном порядке (п.5, с.13).

Статья 13. Ответственность за нарушение прав потребителей
http://ozpp.ru/laws/zpp/13.php

Статья 18. Права потребителя при обнаружении в товаре недостатков
http://ozpp.ru/laws/zpp/18.php
Перечень технически сложных товаров, в отношении которых требования потребителя об их замене подлежат удовлетворению в случае обнаружения в товарах существенных недостатков:
http://ozpp.ru/laws2/postan/post1.html
Утвержден Постановлением Правительства РФ от 13 мая 1997 г. N 575

Статья 20. Устранение недостатков товара
http://ozpp.ru/laws/zpp/20.php

Статья 21. Замена товара ненадлежащего качества
http://ozpp.ru/laws/zpp/21.php

Статья 22. Сроки удовлетворения отдельных требований потребителя
http://ozpp.ru/laws/zpp/22.php

Статья 23. Ответственность продавца … за просрочку выполнения требований потребителя
http://ozpp.ru/laws/zpp/23.php

по закону товар можно вирнуть в течении 2 недель обратитесь комитет защиты прав потребителя там помогут сделать так что магазин и компенсацию заплатит если захотите

Обратится в отдел защиты прав потребителя есть в любом городе. В справочном Вам скажут телефон этой службы и не тяните.