Прежде всего, не подлежат возврату продовольственные товары надлежащего качества. Но если Вы имели в виду непродовольственные товары надлежащего качества, со дня покупки которых не прошло 14 дней, то в соответствии со статьей 25 ЗоЗПП, это, прежде всего товары, которые входят в Перечень непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату и обмену на аналогичный товар других размера, формы, габарита, фасона, расцветки или комплектации.
Этот перечень состоит из 14 пунктов и практически, все товары можно подогнать под этот перечень, за исключением очень ограниченного круга товаров, которые мы обычно покупаем, поэтому, прежде чем расплатиться, нужно сто раз подумать и тщательно ознакомиться с товаром, который нам приглянулся. У продавцов даже присказка такая есть: «Необдуманные покупки возврату и обмену не подлежат» .
Но, даже если товар не входит в указанный выше перечень, требовать сразу возврата потребитель не имеет права, так как Законом предусмотрен лишь обмен товара, а для обмена товара нужно, чтобы товар не был в употреблении, чтобы были сохранены его товарный вид, потребительские свойства, пломбы, фабричные ярлыки.
В случае, если аналогичный товар отсутствует в продаже на день обращения потребителя к продавцу, потребитель уже вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за указанный товар денежной суммы. Требование потребителя о возврате уплаченной за товар денежной суммы подлежит удовлетворению в течение трех дней со дня возврата указанного товара (п. 2, ст. 25).
При дистанционном способе продажи товаров, в течение 7 дней можно вернуть даже тот товар, который входит в указанный выше перечень, главное, чтобы были сохранены его товарный вид и потребительские свойства. Потребитель не вправе отказаться лишь от товара надлежащего качества, имеющего индивидуально-определенные свойства, если указанный товар может быть использован исключительно приобретающим его потребителем.
В случае, если информация о порядке и сроках возврата товара надлежащего качества не была предоставлена в письменной форме в момент доставки товара, потребитель вправе отказаться от товара в течение трех месяцев с момента передачи товара (п. 4, ст. 26.1).
Правда, при дистанционном виде продажи указанный Перечень действует, если потребитель захочет обменять, а не вернуть товар надлежащего качества.
С полным перечнем Вы можете ознакомиться, если откроете ссылку, которую я привел ниже.
Кстати, о наличии чека. В ЗоЗПП говорится, что отсутствие у потребителя товарного чека или кассового чека либо иного подтверждающего оплату товара документа не является основанием для отказа в удовлетворении его требований и не лишает его возможности ссылаться на свидетельские показания.
Статья 25. Право потребителя на обмен товара надлежащего качества
http://ozpp.ru/laws/zpp/25.php
Перечень непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату и обмену на аналогичный товар других размера, формы, габарита, фасона, расцветки или комплектации
http://ozpp.ru/laws2/postan/post50.html
Утвержден Постановлением Правительства РФ от 19 января 1998 г. N 55
Статья 26.1 Дистанционный способ продажи товаров
http://ozpp.ru/laws/zpp/26_1.php
Прочие услуги
Какие товары не подлежат возврату в магазин?
смотрите здесь www.ozpp.ru/laws2/ ("нормативные акты" - "перечни"). (относится к товарам НАДЛЕЖАЩЕГО качества)
белё и нижнее бельё аптечные препараты
в аптеку лекарства никогда не вернешь
Белье, товары личной гигиены, потерявшие товарный вид по вашей вине
думаю презервативы, да еще использованые назад не возьмут, только если вы не Чак Норис.
на которые чека нет
Предметы личной гигиены, медицинские препараты-больше не знаю спроси у Гугла
Постельное белье, нижнее бельё.
Похожие вопросы
- товар со скидкой подлежит возврату?
- В какой книге есть перечень товаров, которые не подлежит возврату?
- Нижнее бельё подлежит возврату по закону, если оно не ношено, с этикеткой и чеком?
- Заказала духи по интернету. Привезли подделку. По закону духи не подлежат возврату. Значит, никак вернуть деньги нельзя?
- новая обувь порвалась. возврат в магазин?
- возврат в магазин ноутбука не соответсвующего характеристикам на их сайте. +++
- Вопрос по возврату обуви магазин KARI
- Хочу заказать товар в Китае в интернет магазине и отправка его почтой, с какой суммы нужно декларировать товар в ТАМОЖНЕ
- Где в Москве находятся магазины славянских товаров? адреса. очень надо. интернет-магазины не предлагать.
- Можно ли в интернет магазине OZON оформить возврат денег за товар, который не понравился?