Прочие услуги

возврат в магазин ноутбука не соответсвующего характеристикам на их сайте. +++

купила ноутбук в интернет магазине на их сайте написано есть привод DVD RW. сразу не проверила когда привезли ( ну тормоз я) обнаружила что привода нет на следующий день. хочу отказаться уже написала претензию и отказ. могут ли возникнуть сложности? скажем магазин не примет претензии не возьмет назад ноутбук
Если только на данный момент в магазине снова на эту модель указана неверная информация и вы её успеете с фоткать и зафиксировать при свидетелях. Всё это крайние меры конечно на случай если магаз будет отрицать предоставления неверной информации. Информация о товаре доносится до потребителя в тех документации прилагаемой к товару. Если в тех документации нет несоответствия и продавец откажет ссылаясь на это, то будет прав до тех пор пока вы не докажете, что кроме тех документации была ещё информация которая ввела вас в заблуждение.
AT
Ahmedjan Turabbaev
4 406
Лучший ответ
В правилах дистанционной торговли сказано, что ЛЮБОЙ товар можно вернуть в течение 7 дней после его получения. Главное, чтобы он не был в употреблении и был сохранен товарный вид.
ст 26.1 ЗоЗПП
сделать подробный и качественный скрин с экрана или даже созранить страницу с описанием в pdf, многие браузеры это умеют. Распечатать и ехать ругаться, типа на сайте одно, в реале другое - меняйте или возврат денежек.
Ещё можно и нужно со своим вопросом обратиться на сайт Общества Защиты Прав Потребителей http://ozpp.ru/ или с жалобой в онлайн приёмную Роспотребнадзора на некачествественное предоставление услуг.
На всякий случай вся упаковка должна быть сохранена и документы купли-продажи - чеки ККМ, товарная накладная и т. п. сохранены и ОТКОПИРОВАНЫ.
Яна Петрашова
Яна Петрашова
72 896
На сайтах можно покупать гвозди и ничего дороже, всё остальное надо смотреть...
Lina Paraskiv
Lina Paraskiv
66 774