возврат товара через интернет-магазин

Не возврат, а обмен товара надлежащего качества предусмотрен ст. 25 ЗоЗПП -
"Потребитель вправе обменять непродовольственный товар надлежащего качества на аналогичный товар у продавца, у которого этот товар был приобретен, если указанный товар не подошел по форме, габаритам, фасону, расцветке, размеру или комплектации.
Потребитель имеет право на обмен непродовольственного товара надлежащего качества в течение четырнадцати дней, не считая дня его покупки.
Обмен непродовольственного товара надлежащего качества проводится, если указанный товар не был в употреблении, сохранены его товарный вид, потребительские свойства, пломбы, фабричные ярлыки, а также имеется товарный чек или кассовый чек либо иной подтверждающий оплату указанного товара документ. Отсутствие у потребителя товарного чека или кассового чека либо иного подтверждающего оплату товара документа не лишает его возможности ссылаться на свидетельские показания. " - http://www.ozpp.ru/laws/zpp/25.php

Никогда не следует спешить при приемке товара и внимательно ознакомиться с тем, что там привезли. У Вас есть как минимум 15 минут, в течение которых курьер (как бы он не "спешил") обязан предоставить к осмотру товар. В случае, когда Вас все устраивает, подписываете документы и производите оплату.
У курьера Вы ничего, кроме доставки и ознакомления с товаром, не можете требовать. Вопросы замены товара решаются на уровне менеджеров магазина.

Этот вопрос надо было задать старшему менеджеру магазина или кто есть старший у них. В хорошем и-нет магазине, пока курьер или менеджер сам не распакует и не покажет товар, деньги не берет. Обязательно расскажет, как и что на случай брака или обмена. Я постоянно покупаю в и-нет магазинах. Скорее всего, вас надули сознательно.

Хоть возврат, хоть обмен можете потребовать по вашему выбору.
У вас не 25-я статья, а 18-я. Товар с недостатком (несоответствие товара условиям договора) .
При возврате денег товар вы доставляете в магазин самостоятельно.
При обмене, если товар весом менее 5 кг, тотоже самостоятельно, более силами и за счет продавца. Потом, в суде, если хотите, взыскиваете эти убытки.

А поскольку продавец может сослаться, что мол доставил вам тот товар, который вы и заказывали, за получение которого вы должны были расписаться, а другой товар впервые в жизни видит, вы сами его подменили, то я бы на вашем месте не спорил с продавцом.

никак