Прочие услуги

Вопрос по алиэкспресс

Такая проблема… Заказала на али несколько товаров, 3 из которых (самые дорогие) не приходят. На али в отслеживании написано что посылка давно лежит по адресу моей почты, но при этом так же написано что она еще в пути, и если не получу до 12 января, то могу открыть спор. Извещений не получала, пошла на почту с трек-номерами, там сказали что посылок нет по таким номерам. Кстати, на сайте отслеживания почты "посылка в пути" или "готово к отправке". Как такое может быть что на али написано что посылки давно уже лежат на почте, а на почте говорят что посылок нет? С кем разбираться? Посылки не дешевые, если я открою спор, могут же ответить "Вам посылки пришли, вы должны были их забрать"
АШ
Александр Шкляев
94
Есть хотябы скрины? Или треки. Посылка же контрольки проходит, каждую точку сортировки, таможни и так далее. Если до 12 января не объявится, конечно, открывай спор - товар не получен. Дальше уже приложишь скрины хотябы с почты о перемещении посылки, это нормальная практика, продавца дрюкать можно даже за несоответствие товара описанию. Если часто пользуешься Али, легко встанут на твою сторону
ЛК
Людмила Крошкина
13 652
Лучший ответ
Александр Шкляев Вот один из товаров, на почте говорят что нет ничего
Александр Шкляев Я по двум трек-номерам проверяла, и на почте проверили, сказали нет никаких посылок. Офис тут адрес почты моей
Александр Шкляев Это типа не придёт? ???? на каком сайте это можно посмотреть?
давайте треки посылок гляну где они
Дмитрий Трахнов
Дмитрий Трахнов
93 434
На сайте Али отслеживать нельзя... об этом сказано в правилах сайта. Они сами себе не доверяют.. и при диспуте ссылаются на 17трек. ком.
Я так понимаю, что треки вы читать не умеете, от слова "совсем"... поэтому лучше выкладывайте их здесь... или на том же трек24... люди посмотрят и подскажут.
И еще
Контрольный Срок Доставки с Алика в РФ 140 суток... и продавец может сколько угодно продлять срок доставки в пределах КСД.
Не путайте рекламу продавца и всяких посредников с реальными сроками доставки - это разные вещи... за рекламу никто не отвечает.
Если закончится срок защиты - можно открыть спор.
АК
Анастасия Куприенко
67 119
Чтобы посмотреть на почте она или нет смотрите тут: https://www.pochta.ru/tracking
Но по пути лучше отслеживать https://track24.ru
На втором есть онлайн чат, можете спросить, если так не поняли что к чему
Ирина Микитина
Ирина Микитина
52 793
Катеринка =) Автору вопроса - трек номер могли-бы написать...
Ориентироваться на почту, пока на почте не получите, никакие другие статусы вас не касаются.
A9
Alashahan 92
64 672
Зайдите на сайт https://gdeposylka.ru/. Вводите Ваши номера и там точная информация, где Ваша посылка, в пути или на почте
Ольга Студеникина
Ольга Студеникина
47 769
попробуйте отследить на https://track24.ru
если время выходит - открывайте спор
Эрик Тин
Эрик Тин
7 326
У меня сейчас с Али интересная ситуация. Заказала аналогичный товар у двух разных продавцов. Оба продавца утверждают, что это их товар пришел, т. к. трек код один и тот же. Придется спор открывать, пусть между собой разбираются.
ГК
Гаухар Кайранбаева
7 076
Александр Шкляев У моих 2х товаров от тоже разный трек-номер, я думаю может это один продавец, ничего не понимаю и как с этим разбираться тем более ((
Открывай спор . Может выиграешь спор, получишь возврат денег и плюс получишь и товары .
Я так выигрывал споры несколько раз и деньги и товары получал .
Рома Земсков
Рома Земсков
35
Александр Шкляев Я так один раз открыла спор) Пришел графический планшет который не работает, я им доказательства отправила, они мне 20 раз скидывали инструкцию, переписка длилась 2 недели, я им описание проблемы с доказательствами, они тупо инструкцию, в итоге спор закрыли не в мою пользу, планшет валяется, деньги не вернули

Похожие вопросы