Прочие услуги

Как бы Вы поступили в такой ситуации? Продавала на Авито мишку Teddy из своей коллекции. Одна девушку загорелась купить

Из своего района никуда не ездит, предложила отправить Авито доставкой, я всё отправила, объявление закрыла. Через несколько дней она мне пишет, что после стирки обнаружила какие-то мелкие точки, похожие на личинки (пылевые клещи), потребовала вернуть деньги за игрушку. Я, в свою очередь, предложила вернуть сначала мне игрушку и потом уже вернуть ей деньги. Она написала мне двухстраничную тираду, что я не права, что сами приезжайте забирать (это другой конец города). Как считаете лучше поступить в такой ситуации?
Сайран Жазыбаев
Сайран Жазыбаев
7 441
Как считаете лучше поступить в такой ситуации?
Послать данного персонажа в далёкое эротическое путешествие.
Сделка состаялась, на момент получения товара покупателя все устраивало. С этого момента судьба мишки вас никаким боком волновать уже не должна.
Танюшка Милашка
Танюшка Милашка
9 899
Лучший ответ
послать нафиг
ЮЛ
Юрий Лебедков
50 276
послать ее
Владимир Дятлов
Владимир Дятлов
76 482
Через несколько дней,.. После стирки... Какие-то мелкие точки... Что за бред?
Тем более, что она, видите ли, не выезжает, а к ней надо ехать.
Лично я бы забил на все эти претензии и внес ее № в ЧС.
Антон Куц
Антон Куц
58 340
Сайран Жазыбаев да, она ещё плакалась, что на доставку потратила 300 руб., хотя сама же ее и предложила.
видно она забыла.. что вещь б\у не имеет возвратов.
Сергей Мининов
Сергей Мининов
91 773
вы продавали вещи б/у, она покупала вещь б/у
она решила с вашей вещью сделать действия, способные нанести изделию ощутимый урон (стирка)
если бы она после вскрытия претензии предъявила - это другое дело, а тут - вся её вина в целом
Актоты Дайырова
Актоты Дайырова
74 240
Сайран Жазыбаев она ещё раз 10(!) написала про свою дочь: что игрушка для дочки, что дочке понравился, что дочка никому не отдает, что дочка без ума от мишки, что дочка вся в слезах, что дочка рыдает итд итп
заменить на другую
СГ
Саша Голованов
94 995
Сайран Жазыбаев заменять не на что, игрушка одна такая была
При продаже нужно указывать, что "гарантию не даю, назад не принимаю",так делают на аукционе Эбей. Если оплата прошла просто переводом денег - вопрос исчерпан, если ПэйПал - то посредник может решить вопрос в чью то пользу, в зависимости от описания товара и условий на странице продажи.
Оксана Золотарева
Оксана Золотарева
70 579
товар нужно проверять при получении и если чтото не устраивает то на месте отказываться
товар не новый соответственно возможные изъяны, дырочки итд покупатель должен узнавать заранее
товар после вторичного приобретения был использован, осуществлялась стирка или другое грубое воздействие возможно без соблюдения температурных режимов и иных норм эксплуатации что привело к появлению дефектов
Клещи тараканы клопы хоть коронавирус - могут быть ее личными, могут принадлежать службе доставки, вещь сугубо спорная
Если вы допускаете возможность что порча товара была именно по вашей вине, вы сказали что товар как новый а по факту он действительно имел дефект, правильней пойти на уступку с возвратом, но на ваших условиях - вам возвращается товар, вы диагностируете, анализируете, отправляете в лабораторию итд и только после вашего заключения, что товар вернулся вам в должном виде, таким как вы его отправляли, то уже после этого возвращаете деньги.. как она вам его будет отправлять это ее забота, вы написали адрес и ждете получения, ехать кудато не ваша забота
КС
Кондаков Сергей
6 983
Сайран Жазыбаев возвращать она отказалась, сказала, что ей нет смысла, потеряет ещё 300 р на доставке.
Сайран Жазыбаев товар изначально был указан как б/у, внешних дефектов при отправке не было.
Сайран Жазыбаев после получения сначала написала: "спасибо, мишка дочке пришелся по душе, постирали, стал как новенький, он будет очень любим в нашем доме". Потом - пошла эта белиберда с личинками :(
Уступить.
Наташа Артемова
Наташа Артемова
5 086

Похожие вопросы