Как написать жалобу мэру города?

Ситуация: в октябре 2010 года перекрыли улицу нашего города (на этой улице должны быть 2 автобусные остановки 2-х маршрутов). Возле улицы нах-ся 8 9-ти этажных домов и больше 10-ти пятиэтажных. По сегодняшнее время дорога закрыта "на ремонтные работы". Но работа (выкопали ямы, выложили трубы и всё!) не продвигается. Уже пол года люди ходят через грязные дворы и гаражи на ближайшую остановку (идти 20 мин. + ждёшь автобуса минут 10, и едешь в переполненном. т.к. графики позбивались и автобусы стали объезжать это дорогу разными путями). Мы (проживающие на этой самой улице) решили написать жалобу мэру города! С чего начинать, как правильно разъяснить ситуацию (умными словами). Стоит ли собирать подписи с жителей района?