Прочее туристическое

Турагенство не известило о переносе вылета рейса на более раннее время.

Турагенство,при покупке турпутевко сообщило нам,что вылет состоится из аэропорта Домодедово в 16.30.По прибытии в аэропорт мы узнали,что оказывается вылет перенесли,из аэропорта Шереметьево на 6.00 утра.Об этом нас никто не оповестил,билеты пропали.Турагенство предложило нам купить билеты до ХУргады за свой счет,но билетов на рейсы не оказалось.НАм предложили подождать до завтра(т.к. воскресенье и туроператор не работает).и если будут места нас попробуют посадить на рейс.Мало того что у нас пропали дни в отеле,билеты..ТАк турагенство сказало,что попробует вернуть нам пол стоимости тура...С кого теперь спрашивать то?!Какие пол тыра..мы же не по своей вине опоздаоли на самолет..где теперь концы искать?!(((....сидим вот,завтра ждем...
1) Перечитайте внимательно все документы, которые вам дало турагентство. Особенно то, что написано мелким шрифтом.
2) Если явно нет причин, оправдывающих Турагентство (могут быть оговорки) - через адвоката составляйте исковое заявление, и подавайте его в суд. Если вы в Египте не только возмущались безобразиями. но и собирали подтверждающие вашу правоту документы, то дело выигрышное.
АБ
Алексей Бердников
9 273
Лучший ответ
Отчасти виноваты вы сами. Никогда ни на кого не надейтесь, тем более о состоянии рейса есть возможность узнать в Интернете и на сайте туроператора в том числе. Это вы были должны начать делать уже за месяц, т. е отслеживать состояние чартера. Другое дело, если вы не знаете, как это делать и во всем понадеялись на турагентство, что ни в коем случае нельзя делать - там иногда сидят забывчивые и некомпетентные люди. Нужно было бдить, другого я ничего не могу сказать. Сейчас пытайтесь перебронировать, но не знаю насколько у вас это получится. Деньги не вернут.
Блин! Ну вы ваще - самое главное в конце пишите: если отменен рейс менее чем за 24 часа - то все претензии к туроператору, а тот пускай разбирается с авиаперевозчиком, кто виноват.
Вам критично изменили условия тура- вы можете требовать через суд полного возврата стоимости тура (если никуда не поедите) +моральный вред.
Да и туроператор у вас кривой: его клиент обращается с вопросом о времени вылета - а его отшивают к турагенту!!!
Судиться с тур агентством.
NW
Nataliia Warnecke
8 146
Всегда на кануне надо уточнять время вылета!
Могут быть переносы в последний момент и по цепочки оператор - турфирма - турист
сведения могут опоздать, тем более, что у всех бывает рабочее и не рабочее время.
В никаком суде этот момент не отсудите.

Берите билеты срочно сами и летите, потом предявляйте их для оплаты турфирме, а то будете ждать
сколько угодно.
Это же вам отдыхать надо!
на сайте туроператора надо узнавать время вылета, подстраховываться.
Марат Башаров
Марат Башаров
5 391
Однозначно вина турагенства. Еще чего не хватало, что - бы турист "Отслеживал состояние чартера"! Именно за информационные услуги турагент получает свои 10%, если кто подзабыл. Договор, конечно, можете перечитать, но если его содержание не соответствует закону "О туризме", то первичен будет закон. Судитесь, вам важно будет, например, доказать, что турагент не отвечал на ваши звонки, я думаю, можно каким - то образом запросить распечатку ваших исходящих звонков у оператора мобильной связи. (С указанием на то, что они - непринятые) . Уверена, это - единственное слабое место в вашей истории, которое прийдется как - то подтверждать документально. Удачи вам!
Ни состояние чартера, ни что - то ещё вы не должны отслеживать в интернете.
P.S. А туроператор действительно не обязан консультировать туристов - они за это 10% от стоимости тура агенству отдают.
И лирическое отступление: интересно, а что, новое какое постановление? Теперь все турики обязаны иметь интернет, уметь им пользоваться? Просто смешно от такой наглости. Хотя у кого - то, видимо, часто проканывает...
Что делать если тур оператор не оповестил о точной дате вылета?
У нас такая ситуация, мы с подругой купили путевки за 1,5 месяца во Вьетнам на 15 мая, вылет по факту как мы сами выяснили должен состояться с 14 на 15,нам сказал менеджер тур фирмы вылет 15 числа и что мы вам за день по звонку напомним о вылете, не одной не второй не напомнили и никто не позвонил и не напомнил, в итоге мы не обратив внимание что вылет 15 мая в 00.05 что дата с 14 на 15..соответственно собираемся вылетать 15 мая в ночь, помогите советом разрешить эту ситуацию, что нам делать? мы не знаем так как понимаем что 80000т рублей нам никто не вернет, мы не собираемся сидеть на месте соответственно хотим по мирному разрешить этот вопрос
K*
Kaтя)))) *
117

Похожие вопросы