Думаете, турагентства бьются за клиентов? Как бы не так....

Вопросы хамского отношения к клиентам с кризисом никак не связаны. В компании это либо поощряется, либо строго пресекается.. .
Не переживайте, Вам повезет и Вы обязательно найдете достойную, а главное компетентную фирму. Радуйтесь, что Вам не перезвонили из фирмы, где нет уважения к клиентам.... Еще неизвестно, какой тур они бы Вам могли предложить...

у нас знакомая- генеральный директор турагентства. какие только пожелания от клиентов она не слышала. . не перезванивают как правило из-за невозможности подобрать заказ.

ДА, первым делом тур. аген. смотрят на ваш карман, если путёвка дешовая связываться с вами не будут. Идите в другое, которое не так давно открылось, там работают со всеми клиентами.

Михаил, вот из-за таких высокомерных "приемщиков заказов" и страдает российская сфера сервиса.
"Хочу так и вот так" - это вполне естественно, клиент желает получить то, что ОН хочет, а не то, что ВЫ имеете. И пока вы этого не поймете - успеха в бизнесе вас не ждет. В бизнесе, а не в афере.
"Буду топать ножками" - у потребителя есть права, и то, что он их знает и умеет ими пользоваться, заслуживает только уважения. Впрчочем, чаще все таки встречаются терпилы, глотающие то, что тим впарят "приемщики заказа".
"целых 3 рубля" - цену на услуги устанавливает не клиент, а фирма. Считаете, что предоставляемый вами сервис стоит дороже - обосновывайте и просите больше.
"Отфутболить" - второй раз к вам такой клиент не придет. и знакомым не посоветует. То есть работать вам один цикл, пока все потенциальные клиенты через вас не пройдут. И пока вы будете футболить мелких клиентов в ожидании эдакого Корейко с чемоданом, набитым деньгами, ваши конкуренты будут медленно, но верно зарабатывать деньги на вежливом и качественном обслуживании тех, кого вы отфутболили, и всех их знакомых.
"а выручки с заказа у меня мало" - всецело вина фирмы, котрая не может поставить/наладить свой бизнес так, чтобы и удовлетворять пожелания клиентов, и зарабатывать при этом деньги.
"могут подвести и поставщики" - работайте с поставщиками, которые не подводят. или их вы тоже любите "отфутболивать"?
В-общем, глупо обвинять клиента в том, что фирма предоставляет ему плохой сервис :)

Кошак, не могут подобрать заказ - пусть позвонят, извинятся и признаются в собственном бессилии. Клиент это оценит, поверьте. Во всяком случае, больше, чем ожидание непонятно чего.