Здравствуйте! помогите мне пожалуйста, я ИП, у меня магазин одежды свой

не имеете права закон на 14 дней в течении етого времени она можит вернуть

Ты так всех покупателей распугаешь.

не имеете-даже если она его носила имеет право вернуть. тем более она ваша постоянная клиентка.

вот так приходят в бизнес лохи и даже тряпку продать не в силах, просто примите к сведению, товар из магазина можно только продавать.... а возврат это нормально просто нетупите.... страна не пуганных идиотов

таких клиенток ссаной метлой надо гнать.
бабе просто перед хахолем захотелось в новой одёжке выежнуться, вот она и использовала ваши отношения... .

Ну почему лоханулась? . Это наши реалии. Покупатели, зачастую, по-свински относятся к работе магазинов. Бывает и наоборот.
Но в чем трагедия, подумаешь 4 дня!! ! Если он не ношеный, принимай обратно и забудь. По-моему, ты зря возбудилась. Если ТАК реагировать на возвраты, то все покупатели разбегутся.

Закон о защите прав потребителей.

Статья 25. Право потребителя на обмен товара надлежащего качества
1. Потребитель вправе обменять непродовольственный товар надлежащего качества на аналогичный товар у продавца, у которого этот товар был приобретен, если указанный товар не подошел по форме, габаритам, фасону, расцветке, размеру или комплектации.

Потребитель имеет право на обмен непродовольственного товара надлежащего качества в течение четырнадцати дней, не считая дня его покупки.
Обмен непродовольственного товара надлежащего качества проводится, если указанный товар не был в употреблении, сохранены его товарный вид, потребительские свойства, пломбы, фабричные ярлыки, а также имеется товарный чек или кассовый чек либо иной подтверждающий оплату указанного товара документ. Отсутствие у потребителя товарного чека или кассового чека либо иного подтверждающего оплату товара документа не лишает его возможности ссылаться на свидетельские показания.

Список товаров, не подлежащих возврату, можно прочитать _http://www. badshops. ru/law/law_perechen.shtml
Платье к ним не относится. Так что можно отдавать или менять.

Откровенно: лоханулась! Единственный способ: давить на совесть и более никак!

не устойку снять можно наверно за четыре дня продать можно было. а сейчас это б. у товарная ценность утеряна, акт составить износа. И заставить либо покупать товар либо оплачивать не устойку. Думаю по умному развести можно. Вплоть до кражи из магазина.

да, вообще вещь можно померить и вернуть в тот же день, максимум через день, а тут 4 дня